Могут свободно.Но это не значит,что покупатель должен на это соглашаться.Если указан срок доставки ( например) 30 дней а товар в пути то продавец может самостоятельно продлевать срок защиты.Товар действительно может где то зависнуть а может и быть вообще не отправленным и продавец просто тянет время.Поэтому соглашаться или нет на продление защиты продавцом дело покупателя.Если точно уверены,что товар идёт( отслеживается по треку) то можете ждать ещё.Не факт,что это продление защиты не последнее.
Дальнейшее за вами,можете продолжать ждать а можете открывать спор о нарушении договора.
Продавец продляя защиту не нарушает правила сайта но все должно делаться по согласованию сторон.
Лично у меня был случай, когда продавец три раза продлял срок доставки , на 20 и 10 дней.Я ждал, потому что товар отслеживался.В итоге я ничего не получил ( деньги вернул все) потому что продавец обманул и товар отправился в соседний со мной город другому покупателю.
По-моему сейчас продавец сам не может продлить время обработки заказа. Раньше вроде бы они могли это делать...
Бывают случаи, когда продавцы сами пишут о продлении этого самого времени обработки заказа.
В вашем случае есть два варианта - ждать, пока не закончится это время и надеяться, что заказ будет отправлен. Ведь изначально продавец сам выставляет время обработки заказа, в которое он должен уложиться, и вы при заказе его видите (то есть делая заказ, вы должны примерно представлять через сколько будет отправлен товар, следовательно, "грешить" на медлительность продавца тоже не совсем правильно).
Второй вариант - возможно, вы отменяете заказ с причиной, по которой продавцу грозят некие санкции со стороны Алиэкспресса (например, что он долго обрабатывает заказ или что-то вроде...), вот он и упорствует. Попробуйте отменить заказ с более "безобидной" для продавца причиной - "не подошел цвет, размер, фасон", или "мне не нужен этот заказ". Может по такой причине он примет отмену.
Смотрите сами, сколько времени до автоматической отмены заказа осталось и исходите из этого.
У меня была такая проблема и решилась довольно просто.Но решение ее не стоит отлаживать в долгий ящик,как только заканчивается защита покупателя,нечего не добьешься,будут терять время и скорее всего предложат денежную компенсацию.Соглашайтесь,обмен маловероятен,хотя все зависит от продовца.
Свяжитесь с продовцом откройте спор имейте в видку нужны будут доказательства видео или фото,лучше видео,запакуйте снова покет и снимите как вы его открываете и это видео вложите в спор(на будущее все что приходит с алиэкспресса вскрывайте именно так с видео,мне по спору даже вернули деньги,когда прислали с браком)
Когда отслеживаешь свою покупочку, сделанную на Алиэкспрессе, такая запись в трекинге может встречаться неоднократно. На русский переводится буквально: Прибытие в сортировочный центр.
Означает, что посылка дошла до одного из промежуточных пунктов своего длинного пути.
На алиэкспрессе продают "почти даром" каждую неделю. Иногда этот срок уменьшают и выкладывают товары два раза в неделю. В основном эти товары не стоят и 1 доллара, поэтому желающих прикупить их очень много.
