Служба курьерской доставки или компания СДЕК, не знаю как правильно, не самая лучшая среди себе подобных. Мне пришлось столкнуться с этим СДЕКом, ничего очень положительного сказать о них не могу.
Мне нужно было заменить кулеры охлаждения на моём MacBook и я нашёл в сети предложение одного из интернет-магазинов, торгующих оригинальными запасными частями. Вот как раз этот магазин по доставке и работал с этой службой. Заказав и оплатив кулеры в среду после обеда, получил заверения, что доставку сделают максимум в три рабочих дня. Магазин находится в Москве, я - в 30 километрах от Москвы, одно из отделерий СДЕКа в пяти километрах от меня. В результате получил кулеры я во вторник перед обедом. Кто-то может здесь конечно сказать о том, что мол суббота и воскресение, но! Согласно информации на сайте СДЕК и согласно слов работников при телефонном разговоре, и суббота, и воскресение у них рабочие. Выходных дней нет. Так, что судите сами.
Интернет-магазин, получив оплату, сразу же вызвал их курьера и передал ему кулеры, всё как полагается, с оформлением нужных бумаг и получением трек-кода. Через четыре часа после оплаты трек-код мне был выслан магазином по смс. Далее пошли непонятки. Весь следующий день, пытаясь отследить доставку на сайте СДЕК, я в ответ на запрос получал один и тот же ответ - "товар находится в пути из магазина на склад СДЕК". В пятницу, около 12-00 на запрос получил другой ответ - "товар принят на склад". Ближе к вечеру снова зашёл на сайт и повторил запрос по трек-коду. Ответ - "товар передан в службу доставки". Всю субботу на все мои запросы ответом была фраза - "товар в пути к заказчику". В воскресение с утра то же самое и уже вечером, где-то после 20-00 появилась новая фраза - "доставка не удалась". В понедельник с утра снова - "товар в пути" и уже во вторник мне эти злосчастные кулеры наконец таки привезли.
На мои вопросы курьер никакого нормального ответа дать не смог, мямлил что-то бессвязное. Позвонив в СДЕК, получил извинения и уверения, что если у них и происходят подобные неувязки, то только по независящим от них причинам и очень-очень редко.
Лично мне кажется, что сначала курьер, получив товар в магазине, просто не захотел в конце рабочего дня ехать и передавать кулеры на какой-то там склад и сделал это лишь в четверг, да и то, наверное сначала заехав ещё на пару точек. Пока они там у себя всё это проводили по бумагам, пока передавали в службу доставки ( ??? ), наступил вечер, а то и вовсе всё это завершили уже только в пятницу. Что там дальше, остаётся только гадать, но скорее всего здесь тоже никто не захотел в пятницу ехать в область, ну а суббота и воскресенье, хоть и являются у них рабочими днями, наверняка количество курьеров за такие дни значительно меньше. А может ждали какой-либо попутный груз, чтобы зря не мотаться. Итогом скорее всего стало поступление моих кучеров в отделение, что недалёко от меня, лишь в понедельник и точно не с утра. А вот во вторник, пожалуйста, пока на работу пришёл местный курьер, пока получил, пока ко мне доехал, вот и получилось что уже пол-двенадцатого.
Умудрённый таким опытом сотрудничества с этим СДЕКом, я решил на будущее с ними совсем дел не иметь то в крайне случае, в безвыходном положении, сначала потребовать от них письмо на эл.почту, с обозначением срока доставки. Так хоть можно будет если что, пригрозить или действительно потребовать от них неустойку.
В общем и целом, лично я никому не советую связываться с этими ребятами.
