Если вас не устраивает качество монитора, к примеру вам попалась самая бюджетная модель матрицы и плохо отображает цвета, то в принципе заменить матрицу можно и на более качественную, однако если брать новую, то и стоить она будет немало, а б/у может оказаться, что не лучше вашей.
Поэтому это имеет смысл в том случае, если найдете совместимую и устраивающую вас матрицу недорого, а вообще из-за этого я бы например менять матрицу не стал, надо при покупке ноутбука внимательнее смотреть, чтобы все устраивало, в т.ч. и качество матрицы.
Существуют последовательные процедуры диагностики, сначала диагностика при включении, потом диагностика отдельных комплектующих, потом компонентная диагностика, если требуется. Диагностика работающих комплектующих проводится на стендах, это что-то вроде потрохов ноутбука в разобранном виде, куда можно эти комплектующие подключить. Профессиональным ПО для диагностики практически никто не пользуется, все делается обычно практически на коленке.
Наипервейшее правило пользователя персонального компьютера гласит "не оставляйте пароли на этом устройстве, храните их в недоступном для других лиц месте!". По поводу чистки скажу так: операция эта не сложная и вполне под силу пользователю ПК (обычно сводится к продувке пыли сжатым воздухом). Если у вас была договорённость с сервисным центром о полной чистке (сюда входит не только пыль, но и ошибки, сбои в работе системе а так же вирусы), то программы AIDA64 и OCCT как раз и должны были выявить проблемы. А пожертвования программы просят потому, что они условно бесплатные. Вообще-то мастера обычно удадяют используемый софт. но видимо вам решили их оставить в виде бонуса! Теперь насчёт вредоносных сайтов, скорее всего с них и были скачаны вышеупомянутые программы (а это уже говорит о неком непрофессионализме мастеров сервиса (обычно нужный софт у них хранится на флэшках и дисках).
Теперь о взломе пароля. Наверное вы имеете ввиду пароль на вход в систему. Если так, то ничего ломать и не надо было, они просто зашли другим способом.
Да можно заменить, можете попробовать заменить своими силами, если не сможете обратитесь в сервисный центр, только учитывайте что если ноутбук очень старый то запчасти найти будет труднее. В качестве временного решения используйте выход для дополнительного монитора(VGA) который расположен с правой или левой сторон ноутбука, переключиться на дополнительный монитор можно клавишами Fn + изображение дисплея на клавишах(F1-12)
Матрица подойдёт не любая. У матриц есть своё подключение, разрешение и другие характеристики.
Если снять матрицу, то на тыльной её стороне есть такая наклейка где указано её "Название/модель", например "LP156WH2 (TL)(AD)". Вот по этому "названию" вам и нужно подбирать матрицу.
А так в сервисных центрах у мастеров глаз обычно "набит", они могут сказать какая матрица не вытаскивая её.
