Question

Имею ли право ВЕРНУТЬ новый планшет, а не отдавать в ремонт(см)?

Был куплен планшет за наличный расчёт..дополнительно приобретена флешка, антивирус(установлен продавцом), чехол, плёнка и дополнительная гарантия салона. Всё обошлось 5900 руб.

Планшет на подарок. После покупки лежал 2 недели в коробке дома. Затем был подарен и как только села батарея, выяснилось, что зарядку н не видит. Никакую.

Использовался 2 дня...по вечерам))

Отнесли в салон, где отказались выдать замену на время ремонта. Попытались заставить подписать бумагу, что сам планшет с потёртостями(из чехла вообще не доставался,всё идеально) и что я отказываюсь от предоставления замены добровольно. Я отказалась подписывать. В итоге предложили прийти через 3 дня, сдать в ремонт планшет и получить!(к тому времени сказали предоставим) замену на время ремонта.

Но при таком отношении я вообще не хочу отдавать планшет в ремонт и брать не новый, а уже ремонтированный.

Имею ли я право вернуть ВСЁ и получить назад деньги?

Как это сделать, если есть такое право?

Answer 1

Планшет входит в список сложных технических устройств, которые в соответствии с законом о защите прав потребителей Вы можете вернуть или обменять только в течение 15 дней после покупки. По истечению 15 дней товар возьмут только для ремонта. Вернуть деньги или обменять планшет можно только если превышены допустимые сроки проведения ремонта (от 30 до 45 дней).

Answer 2

Можете если все документы на изделие заполнены магазином и проставлены их печати...

• Можете, но только при следующих условиях:

1)в течении гарантийного срока,

2)если в гарантии не указано, что в случае поломки - аппарат не меняется а ремонтируется(покупая вы сами обязаны это узнать, прочитать - а покупая вы с этим по умолчанию согласились),

3)если сможете доказать(или это очевидно), что поломка не по вашей вине и пломбы целы - никто аппарат не вскрывал, корпус без повреждений и царапин - никто не ронял...

• А если это произошло в течении оговоренных в законодательстве 14 дней - то вернуть или обменять можно любой товар - если есть веская причина - ну вроде поломки, брака, не соответствия заявленному качеству и т.п...
• Лучше вам расскажут в комитете по защите прав покупателей - который есть в любом городе...

Answer 3

Больная тема. Купили планшет, а он сломался через пару дней. Слетела прошивка. Повезли, уложились в срок возврата, но возвращать деньги отказались. Как только продавцы поняли, в чем дело, они привели самого наглого, который стал наезжать и утверждать, что нет такого закона, что можно только в ремонт сдавать. В итоге они забрали на ремонт. Никаких замен не дали. Общество прав потребителей нам не помогло.

Ах да, вспоминаю. Нам упирали на то, что им нужно провести экспертизу, прежде чем вернуть деньги. Действительно ли это заводской брак или мы специально ломали. Однако когда подписали экспертизу, оказалось, что это лист на ремонт .