Пени вы имеете право вообще не оплачивать, их взыскание производится исключительно в судебном порядке. Нужно также поднять договор, который вы заключали с данной компанией и посмотреть раздел ответственность сторон. В этом разделе содержится информация о размере пеней в случае нарушения сроков оплаты. В любом случае вы можете их не платить, а если дело будет передано в суд, то заявлять ходатайство об уменьшении размера пеней в связи с несоразмерностью последствиям нарушения обязательства(ст.333 ГК РФ)Как вариант - попробовать написать претензию и передать ее под роспись на вашем экземпляре. В претензии сослаться на несоразмерность пеней и ее уменьшение.
преимущество в том, что РТ развивается. недостаток- очень и очень неоперативная работа техподдерки
Что-то муть какая-то получается.
Во-первых: если вы не подключены к Ростелекому, как бы они вам свою услугу подключили? Не являясь абонентом Ростелекома, невозможно пользоваться их услугами.
Во-вторых:
Вот это, вообще, бред какой-то.
Что значит антивирус установлен, куда он установлен? Они что, по воздуху залезли к вам в компьютер и установили антивирус? Такого, вообще не может быть. По СМС они могли только лицензионный ключ прислать, а сам антивирус нужно самостоятельно устанавливать.
Скорее всего они ошиблись номером телефона и позвонили вам, вместо кого-то из своих абонентов. А раз вы не являетесь их абонентом, то никакую услугу вам подключить не могли и деньги списывать неоткуда, так как нет лицевого счета в этой компании.
Монтажники часто грешат тем, что используют самый дешевый кабель с тонкой жилой (она плохо обжимается в конекторах), иногда это омедненный алюминий вместо меди (у него выше потери и свитч/хаб нужно ставить не через 150-200 м, а через 30-50), иногда практикуют скрутки отдельных частей кабеля (которые со временем окисляются в месте контакта), ну и т.д. Короче говоря, на 99% это проблема в кабельной линии от Вас до внутридомового оборудования провайдера.
Для чистоты эксперимента попробуйте Ваш роутер в другой квартире с другим провайдером (предварительно поменяв настройки).
Я пользуюсь только Ростелекомом. Чтобы подключиться, нужно всего лишь оплатить долг, по факту. Никаких санкций они не накладывают. Если конечно вы долго не пользовались и не отключали его через оператора. Идете в офис или звоните по телефону и узнаете.
