Есть люди, которые просто нарываются на хамство. Приезжает скорая помощь на вызов, а там "хороший человек" в крутой машине проехать желает во двор, но объехать 200 никакого желания. Давай вызывать полицию. Какая плохая скорая — перегораживает движение. Полиция, не долго думая, штраф выписала водителю скорой. А включили бы мигалки и сирену на весь двор и орала бы минут 40 пока доктор помощь оказывал, то и претензий не было бы у полиции. И как вы думаете, что крутилось на языке у водителя и персонала скорой? Не трудно догадаться да. А хамить нельзя. Воспитание, клятва итд.
Второй пример.
Приезжает на вызов скорая, а там пьяный в стельку мужик размахивает топором. Пришлось не то что хамить, а рукоприкладством заниматься. Или нужно было игнорировать, вести интеллигентную беседу, уехать или дать завершить черное дело?
Иногда и работу потерять не жалко, если законодательство и зарплата на низком уровне.
Нельзя хамить в любом случае, но выводы делать нужно и чем скорее, тем лучше.
Еще учтите одну поправку "Начальство имеет право, а подчиненный - нет".
Случаи разные бывают. Иногда и хамство оправдывает себя. Так что не судите, и не говорите никогда — жизнь штука непредсказуемая и человеческий фактор исключать нельзя.