Question

Как продавец узнает что я принесла по гарантии именно ту самую лампочку?

Еще один "глупый вопрос" от ребенка. Ситуация. Сегодня покупаем светильник в комнату (бра). Там 2 светодиодные лампы. Продавщица говорит:

Гарантия на лампочки 2 года. Сохраняйте чек и коробочку...

Сынуля тут же поставил ее в тупик глупым вопросом:

А как Вы узнаете, что через 1,5 года, к примеру, ( если Вы тут вообще еще будете работать ) мы принесли Вам именно ту самую лампочку, которую Вы нам сейчас продали, а не какую то другую?

( это он еще не знает того факта, что чеки выцветают примерно за месяц полностью, до состояния нечитаемости. Есть серьезные основания полагать, что это неспроста )

Ну а с гарантией на лампочки вообще непонятно. И действительно, как?

Answer 1

Года 4 назад, по совету управляющего одного из крупных электро-магазинов нашего города, я перевёл свой дом и все свои рабочие помещения на светодиодные лампы, в общей сложности 300 с небольшим штук. Так вот, положенные два года служат далеко не все лампы, 20-25% из них сгорают в первый же год эксплуатации, особенно те, которые задействованы в уличном освещении. Если взять во внимание их стоимость, то экономия, сами понимаете, весьма ощутима.

Что мы делаем. Каждые пол года сдаём накопленные перегоревшие лампы производителю, причём не по просроченному чеку, а по последнему. А самое главное то, что руководство магазина в курсе наших действий, только ничего противопоставить они нам не могут!

Теперь что будет. В ближайшем будущем, со слов опять же этого управляющего, производители планируют ввести какой либо контроль по замене некачественной продукции, так как подобного рода действия становятся уже нормой.

Как это будет выглядеть пока не известно, возможно "тупо" введут обыкновенную нумерацию ламп. Так что в дальнейшем данная "электро-халява" скорее всего прекратиться, но не факт, что смышлёный отечественный потребитель не придумает очередные экономящие деньги уловки!)

Answer 2

Не важно принесете ту лампочку или не ту. Главное чтобы на корпусе лампочки была маркировка совпадающая с той которая на лампочки которую продали. Это люмены, вольтаж, мощность и производитель. Да и теплый или холодный свет. Если это совпадает то вам обменяют лампочку. У нас в магазине гарантия 1 год. Даже если на упаковке написано 2 года. сохраняете чек и по чеку смотрят. Я уже несколько раз менял сгоревшие лампочки. Поэтому стараюсь покупать лампочки одного производителя и с одними техническими характеристиками. Поэтому у меня так получилось, что сгорели 4 лампочки и все их я успел поменять. 3 лампочки покупал в комнату и через примерно год 3 такие же лампочки покупал в туалет-ванную. Лампочки начали сгорать через год как раз гарантия на них закончилась. А гарантия на лампочки которые покупал в туалет-ванную не закончилась. Поэтому я примерно каждый месяц приносил в магазин по сгоревшей лампочки т.к. все 4 лампочки сгорели не сразу. Получалось даже, что на один чек я приносил по 2 сгоревшей лампочки. После обмена на новую лампочку чек отдавали. Лампочки перегорают банально по браку. Дешевые комплектующие китайские из которых собрана лампа.

Answer 3

Если бы продавцу была нужда однозначно идентифицировать все купленные у него лампочки - он бы наносил на них (на цоколь) какую-нибудь метку особенную, гравировку или штампик.

Но, видимо, не идёт поток мошенников с "левыми" лампочками, поэтому верят чеку о продаже, на котором есть наименование марки и модели лампочки, название магазина, дата продажи, цена.

Если чек нечитаем - тут уж всё от доброй воли продавца (или его руководства) будет зависеть.

Доказать, что покупали именно у него - это в ваших интересах, поэтому позаботьтесь о том, чтобы чек не выцвел и не выгорел - держите такие чеки в тёмном месте, в чулане, в ящике стола, в шкафчике и т.п.

Answer 4

Вопрос понятен.Именно" свою" лампочку продавец узнать конечно не сможет,вряд ли он запоминает их в " лицо". Для него главное наличие коробки и гарантийного талона ,либо просто чека с датой покупки и ценой.

Несколько раз менял лампы по гарантии и продавец смотрел только на бумажки и маркировку самой лампы ( она указана на ободке цоколя),чтобы параметры совпадали.К примеру если на коробке и в чеке написано лампа на 10 Вт то и на самой лампе должно быть 10 Вт.

Таких данных вполне достаточно для индентифиации лампы и её гарантийной замене.

Не знаю ,кому придёт идея мухлевать с лампами на обмен.Может где то можно купить их очень дёшево но без гарантии и взять пару таких же с гарантией но дороже а потом менять .Но это уже для очень хитрых.

Answer 5

Хотя у меня маленькая однокомнатная квартира, но источников освещения 15 штук, а количество лампочек - около 30. Естественно они периодически перегорают. Не все из них светодиодные, но большинство. По мере перегорания старых ламп, я перевожу все источники освещения на современные лампы. Обратила внимание, что они тоже перегорают примерно после двух лет работы.

Приобретаю их в магазине "Рыжий электрик" неподалеку от дома. Действительно всегда выдают чек с гарантией и сообщают о возможности бесплатной замены лампочек в течение года или двух. Но как показывает практика, воспользоваться этой возможностью не удается, поскольку за такое длительное время коробочка вместе с чеом куда-то пропадают. Поэтому идешь и покупаешь новую лампочку.

В магазине электротоваров у меня действует скидка, что удобно. Заменять сгоревшую лампочку на новую не приходилось ни разу. Мне кажетя, что эта услуга эффективна в основном для тех случаев, если лампочка перегорит в течение ближайшего времени (допустим через месяц, если купили брак), тогда и чек не выгорит и коробочка не потеряется. Уверена, что магазины не несут существенных убытков в связи с заменой лампочек, так цены на них высокие.

Answer 6

У вас очень умненький и любознательный ребенок растет, а вопрос он задал по существу дела.

На цоколе лампочки обычно есть какие-то обозначения. Есть предположение, что на упаковке изделия они тоже есть. Так и определяем, что это та самая лампочка.

Мы тоже в этом году покупали лампочки на 5 лет и 10 лет гарантии. Лучше сделать ксерокопию чека, иначе через пару месяцев уже нельзя будет разобрать что там напечатано.

Один раз я меняла 2 лампочки. Гарантия была на них 2 года, а послужили всего 5 месяцев. Консультант магазина взяла чек и лампочки в коробочках обратно, а мне дала такие же новые лампочки. Никаких проблем с обменом не было. Лампочки прослужили год. Менять уже не носила.

Подобные траты заложены в бюджет магазина. В бюджет не только обмен продукции включен, но и бой по неосторожности. Так что убытков больших от этого магазину не будет точно.

Покупая лампочки с большим гарантийным сроком, рассчитываешь не на обмен, а на более длительный срок службы.

Answer 7

Я имею некоторое отношение к этому бизнесу. Схема такая: продавец обычно реализует продукцию нескольких брендов (часто вообще одного), поставщик на основе опыта работы со многими магазинами закладывает некий процент на возврат (по LED в среднем это 3% от годовой реализации). Продавцу при этом абсолютно по барабану - ему бесплатно заменят принятую по гарантии лампочку, единственное, например, если ты продаешь лампы ASD, то надо смотреть, чтобы тебе принесли именно такую, а не "Космос" или Gauss. Если продавец укладывается в статистику брака, всё нормально, если идёт превышение возвратов, с ним просто перестают работать. А чтобы не тянуть за собой шлейф старых гарантий, продавцу проще переделать ИП Пупкин на ИП Попкин и отсылать ходоков с неисправными лампочками в пешее эротическое путешествие по поискам ИП Пупкина.

Ну и такое замечание. Сверхбюджетные LED-лампы (а таких сейчас большинство) комплектуются дешевыми драйверами, которые нормально работают только при напряжении около 220 В, отклонение в любую сторону больше, чем на 10%, как правило, ведёт к выгоранию драйвера. В городе такая ситуация бывает редко, чего не скажешь о сельской местности. Но не каждый сельчанин повезёт лампу обратно в город, а поставщики с сельскими магазинами по этой причине связываться не любят, поэтому лампы там продают во всяких сетевых магазинах типа "Магнит" рублей по 200 за штуку (при оптовой цене около 40). Эти монстры по идее не внакладе, если вернут назад хоть половину партии, они все равно накрутили 4-5 цен.

Answer 8

Если чек выцветет, то никакую лампочку по гарантии никто уже не примет, это понятно. А вот, если чек останется в нормальном состоянии, то вы спокойно можете положить в сохранённую коробочку такую же лампочку, но купленную раньше и никто не заметит подвоха. Поэтому чеки и печатают на скользкой бумажке, на которой через пару недель, уже ничего не видно.

Answer 9

Никак и магазин это прекрасно знает.

У нас в 90% случаях население «забивает» на гарантию и, в случаи чего, просто не идет к продавцу отстаивать свои права.

Поэтому им переживать не о чем.

Даже если и придет один какой-нибудь ушлый, принесет «левую» лампочку, они ее обменяют, убытка магазину от этого не будет.

Answer 10

Никак не узнает, потому что производители пока не наносят на лампы серийные номера или дату изготовления, по которым можно было бы идентифицировать лампу при наступлении гарантийного случая.

У меня тоже возникала такая мысль, ведь лампы дома все куплены в одном крупном магазине, но не в один день, а в разное время. Есть все коробки и чеки, но даже мне непонятно как определить какая-именно лампа сгорела. Теоретически можно постоянно покупать новые лампы, а сгоревшие менять по новому чеку.

Магазины знают об этом, но пока ничего сделать не могут, видимо будут наносить на лампу специальный номер и сверять потом его с номером на коробке или чеке

Answer 11

Очень хороший и интересный вопрос. Когда пошла мода перехода на новые лампочки энергосберегающие мы с мужем решили перейти. Это правда экономика.))) Но когда мы купили новую люстру с 5-тью такими лампами пришлось конечно потратиться. И что вы думаете через месяц сгорает лампочка одна. Мы идём в магазин, но уже в другой. И оказывается на эти лампы есть гарантия. Мы покупаемых новую и сохраняем чек и коробочку. И к чему я это все: теперь у нас есть чек и коробочка, так как чек выгорил, а лампочки у нас одинаковые по мощьности. Мы ходим и меняем и проблем нет. И кстати продавцы даже не смотрят в коробку. Это у них наверно привычное дело.