Моё мнение, что аппарат неисправен. Конкретно неисправность в линзах видоискателя. Фотоаппаратов огромное множество. Но как видно из рисунка свет проходя через линзы объектива попадает на зеркало. Зеркало расположено под углом 45 градусов, отражаясь под прямым углом изображение попадает на пентапризму Там нет никаких матовых поверхностей, а только зеркальные.
Сразу возникает вопрос: зачем столько много зеркал? Ответ очевиден, перевернуть изображение. Никому не захочется разглядывать объекты кверх тормашками. Далее, свет проходит через линзы видоискателя, попадая в глаз фотографа.
Однако, даже в старинных плёночных зеркалках была наводка на резкость видоискателя по диоптриям очков фотографа. Не помню чтобы фотографировали в очках. Признаюсь, мне слабо верится, что в дорогом аппарате нет наводки на резкость в видоискателе.
Как происходит съёмка? Зеркало убирается в сторону, затвор срабатывает двигая шторки или перемещая щель кадра. Но это уже не для ответа, а чисто в познавательных целях.
То есть, моё резюме, надо настроить видоискатель под себя. Однако если это невозможно, значит нужен ремонт. Юстировка линз в видоискателе, что прекрасно видно на картинке.