Увы, но я на днях хотела в Озоне сделать заказ на 400 рублей и столкнулась с тем, что оформить его не смогла. Стала смотреть почему и оказалось, что Озон ввели сейчас минимальную сумму заказа 999 рублей. Именно от этой цифры, если закажите товаров, то к вам приедет курьер. Заранее ничего не сказали, просто ввели и все. Перед фактом поставили, как говорится. Всегда такое отношение к людям в Озоне. Так что высокий спрос на товары, курьеры не справляются. В чате сказали, что это мера временная и они постараются вернуться к обычной работе как можно скорее.
Мне неприятно было увидеть ограничение т.к у меня премиум аккаунт, то есть в Озоне даже с премами так поступают.
Добрый день. Я довольно часто заказываю товары в этом магазине. Были всякие: и телефон, и металлоискатель, и каши с подгузниками. Обычно никаких нареканий нет. Сроки доставки соблюдаются, даже бывает на день раньше привозят. Срок хранения до 5 дней, его можно продлить в личном кабинете. Упаковано всегда хорошо: много пакетов, бумаги, всё хорошо заклеено.
Только один раз была недовольна упаковкой. Почему-то все товары запихали в одну коробку, которая была явно мала для этого. Злаковые хлопья отдельно не были упакованы, только заводская упаковка. И тут же с ними и подгузники и гель для стирки. Если бы тара с гелем "потекла", каша бы точно пошла на выброс.
Подобную пометку можно увидеть под некоторыми товарами, добавленными в избранное на сайте Озон. Добавляешь товар, он доступен для покупки, а через некоторое время добавляется пометка, что товар в нужный регион не доставляется:
Если по нему кликнуть, то на страницу артикула не переходишь, просто обновляется страница "избранное". При этом, если скопировать название и забить в поиск на сайте, то товар благополучно находится и даже может быть доступен для приобретения, правда, по другой стоимости:
Поэтому, если в избранном товары так помечены, попробуйте найти их через поиск, возможно, они будут доступны для заказа.
Сейчас на Озоне торгуют многие продавцы. Они могут быть из разных регионов и иметь свои особые условия доставки. Возможно, в будущем будет еще больше подобных продавцов и какие-то товары не будут доставляться в некоторые регионы. На странице вещи можно всегда посмотреть, является ли продавцом сам магазин или в качестве продавца значится другое лицо. Можно предположить, что подобные продавцы будут иногда менять условия доставки или отказываться доставлять некоторые заказы отдельным покупателям. Я уже столкнулась с этим, два раза пыталась приобрести планшет, но оба раза мне просто отменяли заказы. Продавцом был индивидуальный предприниматель, представивший свои товары на Озоне. В общем, больше разных продавцов - больше неразберихи и меньше уверенности в надежности.
Ни разу не сталкивалась с подобным. Всегда заказываю с бесплатной доставкой самовывоза. Этот момент действует при оплате он лайн. Возможно в этом причина. А ещё я заметила, что именно бесплатная доставка чаще встречаются если заказ делать утром.
Однажды случилось, что "Озон" самостоятельно изменил время доставки заказа. Случилось это в новогодние праздники, причем доставка переносилась дважды. Думаю, что в связи с большим числом заказов интернет-магазин "Озон" просто не справлялся, не хватало курьеров. Причем первый раз "Озон" не предупредил о срыве сроков доставки, пришлось самой обращаться в службу поддержки. Ответили там вежливо, дату согласовали, но потом опять ее перенесли. Праздники закончились и посылку получила вовремя, но пришлось подождать, что в принципе не критично было, но немного расстроило.
