Баллы на Озоне можно получить разными способами: иногда их начисляют за ошибки самого магазина, срыв доставки или проблемы с заказом. Хотя, гарантий, что баллы в таких случаях в обязательном порядке начислят, нет, в условиях магазина этот пункт не прописан, а значит, и гарантий нет. Также баллы дают по специальным акциям и по программе "Приведи друга". Сама я баллы на счете долго стараюсь не держать и при первой же возможности их потратить, особенно сейчас, когда Озон перестал показывать прежнюю стабильность. Баллы должны действовать год с момента зачисления. Сотрудники магазина ответили на подобный вопрос в группе магазина:
Я дольше года баллы никогда не держала, поэтому у меня ни разу ничего не сгорало. Обычно в течение года баллы тратила полностью.
На сайте Озон принимается оплата с помощью бонусов Спасибо от Сбербанка. Но иногда при оформлении заказа оплата бонусами не проходит, они просто не списываются и итоговая сумму не меняется. У покупателей возникает в таких случаях вопрос, почему не проходит оплата бонусами спасибо на Озоне? Дело в том, что в правилах прописаны некоторые ограничения на оплату бонусами, для начала стоит проверить, соответствует ли заказ всем условиям. Оплатить бонусами "Спасибо" можно до 50% от общей стоимости заказа. Стоимость доставки в эту сумму не входит. Оплата не пройдет, если в заказе есть антикварные изделия, любые товары из раздела "антиквариат", товары из-за рубежа, коих сейчас на сайте довольно много, их лучше заказывать отдельным заказом. Также если в заказе есть принадлежности для рисования (не могу представить, почему действует ограничение на эту категорию товаров). Не оплачиваются баллами услуги OZON.Travel.
Также оплата не пройдет, если в заказе два одинаковых товара. Если заказ состоит из одинаковых товаров, попробуйте оставить по одному и провести оплату. Если оплата и в таком случае не проходит, возможно, какой-то сбой. Можно проверить свой баланс на карте, зайти в личный кабинет "Спасибо". Если все в порядке, стоит обратиться в поддержку Озон.
Выдержка из правил на сайте, в каких случаях не получится оплатить бонусами:
С февраля 2019 года условия продажи на Озоне изменились.
Больше сайт не предлагает бесплатную или хотя бы дешевую доставку, а значит, к общей стоимости товаров теперь необходимо добавлять и стоимость дорогой доставки.
В мой город доставка в пункт выдачи стоит теперь 299 рублей при условии, что я оплачу онлайн. Если оплачу наличными, то доставка будет стоить 449 рублей, а курьерская доставка и вовсе больше пятисот. Это очень дорого.
Теперь там выгодно делать заказы на очень существенные суммы, иначе стоимость доставки не окупится никак. Намного проще и дешевле покупать товары в ближайших магазинах по акциям. Цены на некоторые товары стали действительно ниже, но с учетом доставки получается дороже.
Если заказ в интернет-магазине Озон отменён, то бонусы Спасибо от Сбербанка должны вернуть обратно на счёт. Но у меня деньги на карту вернули сразу, а бонусы нет, пришлось звонить на горячую линию, чтобы вернули бонусы, они почему-то автоматически не вернулись.
Один раз при отмене заказа, оператор спросила куда вернуть деньги — на счёт в магазине Озон или на карту. Я ответила, что на счёт, посчитав, что разницы нет откуда оплачивать заказ с Карты или со счета, в этом случае бонусы не вернулись на карту, пришлось деньги с личного счёта возвращать на карту и только потом вернулись бонусы.
В любом случае, если возникли проблемы с возвратом денег или бонусов, надо звонить на горячую линию.
В 2018 году программу Озон Статус отменили. Вместо этого компания предлагает заказывать товары через их мобильное приложение и при оплате с помощью карточки получать бесплатную доставку. Для разных регионов условия этого предложения отличаются. А некоторым они и вовсе не выгодны, так как они и раньше имели бесплатную доставку, не любят заказывать что-то через мобильные приложения или живут в отдаленных регионах, для которых условия не такие выгодные.
Это нововведение активно с 1 августа 2018 года. Хотя, для большинства регионов программа будет отменена чуть позднее и баллы на данный момент еще пока начисляются.
Отменят ли подарок ко дню рождения?
Да. Баллы за заказы не будут начисляться, подарок в виде пятисот баллов также скоро будет отменен.
Новость очень неприятная и неприятно такое решение администрации интернет магазина. Своих постоянных клиентов они лишили даже этой небольшой скидки и приятного подарка ко дню рождения.
До какого числа стоит потратить баллы?
До 31 декабря 2018 года стоит использовать накопленные за предыдущие заказы баллы. В 2019 году привилегий Озон-статус больше не будет, очень печально, для меня новые условия совсем невыгодны и отмена скидок и привилегий не радует. Участником программы являюсь последние годы, теперь остаюсь без скидок.
