Question

Как вернуть бракованный товар?

Answer 1

Ко всеобщему сожалению в настоящее время любая вторая покупка может обернуться неприятным сюрпризом в виде брака. Недостаток может иметь вид сколов, неработающей функции или рваной ткани на одежде. Поэтому необходимо знать, как действовать в ситуации, если купленный товар, не относящийся к сложным вещам, необходимо вернуть обратно. Основной перечень правил возврата устанавливается Правительством РФ.

Первое, на что необходимо обратить внимание, это срок гарантии - посмотрите, не вышел ли он. В случае если это время не установлено, то требования можно предъявлять в течение двух лет.

Далее необходимо установить требование, от этого будет зависеть срок, на протяжении которого продавец должен будет его выполнить. Требования могут быть следующие: замена товара на однотипный или той же модели, с перерасчетом стоимости - в течение 20 дней; снижение стоимости – 10 дней; устранение брака – 45 дней или возврат денег – 10 дней.

Претензию следует писать в двух экземплярах, в которых следует указать дату покупки товара, выявленный недостаток, требование и контакты для связи. Отправляясь к продавцу, необходимо взять с собой чек, упаковку и сам товар, в случае если чек не сохранился можно позвать с собой свидетеля, который находился с вами во время покупки.

Для начала заявляете свое требование продавцу в устной форме. В случае если на ваше требование просят время для рассмотрения, отдаете один экземпляр письменной претензии продавцу, а во втором требуете указать отметку, что ваше претензия была взята продавцом. Товар же следует передать актом, в котором необходимо прописать время передачи, состояние товара, подпись продавца и дату.

Если на протяжении максимального срока ваше требование не было выполнено, смело обращайтесь в суд. Так как все необходимые требования закона вы исполнили, победа будет за вами.

Answer 2

При приобретении дорогостоящего товара, постарайтесь сохранить чек. При выявлении брака в течении 14 дней вы можете вернуть данный товар приложив чек в магазин, в некоторых случаях вам деньги вернут или обменяют товар сразу, в других напишите заявление и решение (обычно в пользу покупателя) вынесут через несколько дней.

Некоторые крупные магазины могут установить и более продолжительный срок для обращения по поводу выявленных изъянов и брака товара. Товар будет направлен на экспертизу и в случае подтверждения факта брака покупателю будут возвращены деньги.

Answer 3

Бракованный товар можно вернуть обратно туда, где вы его приобрели, в течении 14 дней с момнта покупки, при себе обязательно должен быть кассовый чек.

Answer 4

смотря какой. если одежду, то приносите в магазин,они на экспертизу отправляют. Но если явный брак, то оформляют возврат. Если что-то из техники, то через сервисный центр. Если брак производителя подтверждается, то составляется акт на основании которого деньги отдают, ремонт делают или меняют на такой же товар (на ваше усмотрение). Но во всех случаях нормальный магазин или компания может проявить лояльность и обойтись без этих бюрократических моментов.

Answer 5

Обязательно при покупках товаров оставляйте чек,без него вы никогда не вернете свои деньги или обменяете товар,скажут,это не с нашего магазина.В течении 14 дней с момента покупки если попался брак можете вернуть себе деньги,позже 14 дней,вряд ли.