"Алло" - стандартный, общепринятый ответ на звонок. Он никак не характеризует берущего трубку. Всё, что вы знаете: кто-то ответил. Звонящий вынужден спрашивать, попал ли он туда, куда и намеревался. Даже если туда, он говорит с неким обезличенным исполнительным механизмом, у которого нет ни имени, ни области ответственности.
Именно поэтому деловой этикет вводит правило представляться. Таким образом, звонящему известно, куда он попал, кто по должности его собеседник (и можно ли говорить с ним, или следует пригласить кого-то повыше), как зовут этого собеседника (то есть контакт уже на шаг ближе, следовательно, выше и доверие и к нему, и к компании). К тому же это позволяет в случае чего сослаться на конкретного человека. Тот, в свою очередь, понимает, что звонок был не просто в компанию и потеряется среди множества, а всё же, раз он назвался, представлять интересы компании будет уже конкретный человек, которому стоило бы справиться с делом наилучшим образом. Примерно такая схема заложена в это правило.
По-хорошему, представляться стоит и звонящему. Если это постоянный партнёр, сразу становится понятно, по каким вопросам он может звонить. Если это редкий, нерегулярный звонок (не называть же его случайным!) - собеседник хотя бы сможет как-то по-человечески к вам обращаться.