Вопрос удаления одного (или нескольких) товаров, добавленных в заказ, на стадии оформления не должен вызывать затруднений - достаточно нажать соответствующую кнопку "Удалить", которая имеется у каждого товара на этом этапе.
Но даже после того, как вы подтвердили свой заказ, можно произвести удаление любого из товаров из такого заказа. Для этого достаточно зайти в Личном кабинете в раздел "Мои доставки" и, выбрав нужный заказ, указать, доставку какого товара надо отменить. Но это возможно только в том случае, если статус заказа "На сборке" - после перехода на следующий статус отменить доставку отдельного товара уже не получится.
Но отказаться от любого (одного или нескольких) товара можно даже после его доставки - в момент получения. Только за все отказы от товара после подтверждения заказа будет удержан процент выкупа. Так что не стоит торопиться нажимать кнопку "Оформить заказ".
В интернет магазине Вайлдберриз предусмотрена возможность возврата товаров. Также при курьере или в пункте выдачи можно отказаться от товаров, которые не подошли, даже если оплата была внесена заранее. В таких случаях осуществляется возврат денежных средств. Возвращают деньги несколькими способами. Переводят тем способом, которым заказ был оплачен. Всего таких способов несколько.
Возврат на личный счет, на котором хранятся деньги в самом магазине:
Если заказ был оплачен наличными, при возврате товара деньги также могут вернуть наличными в пункте самовывоза.
Средства могут быть возвращены на карту или банковским переводом.
Есть возможность получить деньги и почтовым переводом.
Особые условия для тех, кто приобретал вещи в кредит.
Для удобства можно просто оставить деньги на счету в магазине, если это не подходит, запросить возврат, который будет осуществлен тем же способом, что и оплата заказа. Более подробно обо всех условиях можно узнать на этой странице магазина.
Wildberries - один из популярных интернет-магазинов. А все крупные магазины беспокоятся о своих клиентах, их удобстве и качестве обслуживания. Поэтому делают все, чтобы приблизиться к реальному магазину, в том числе обеспечивают возможность примерки.
Можно примерить товар, за который была оплата или еще не оплатили. Если в пункте самовывоза решили сделать примерку, то приходится вскрыть упаковку с вещью, чтобы посмотреть, как сидит или убедиться в отсутствии брака. В том случае, если товар не подходит, клиент имеет право и возможность не принять товар. Но если от товара отказываться, то в том случае, что его качество не пострадало. И еще стоит учесть, что надо будет покрыть расходы за доставку и примерку так или иначе.
А здесь пункт из правил, что от товара можно отказаться, только он должен быть "в товарном виде":
Подробнее на сайте в источнике.
Конечно, когда курьер принес, то тоже можно примерить, но целостность упаковки приходится нарушить и товарный вид сохранить.
Wildberries берет обязательную предоплату, если Ваш процент выкупа становится ниже 20%. При этом в расчете участвуют заказы, сделанные Вами за последние 183 дня. Информацию о Вашем проценте выкупа можно узнать в Личном кабинете
Кроме того предоплату будут брать при больших партиях товара.
В данное время вы уже не сможете изменить срок хранения вашего заказа на пункте выдачи.
Теперь, когда вы оформите заказ, то увидите дату, когда именно он поступит на ваш пункт выдачи. Там еще и будет отражаться окончательная дата хранения вашего заказа.
И если раньше мы моги поменять срок хранения, т.е продлить его, то теперь такой возможности уже нет.
И если вы не получите свой заказ до указанного времени, то имейте в виду, его просто отправят обратно.
Пять суток будет лежать заказ и ждать вас в пункте его получения, не более. Поэтому забирайте вовремя, чтобы ваша покупка из Wildberries не ушла обратно.