Question

Кража через сбербанк онлайн, что делать?

Украли деньги через сбербанк онлайн. Сняли почти все, что было на карте. Было два перевода на карту стороннего банка. В Сбербанк обратилась, карта заблокирована, заявление на возврат написала. Карта зарплатная, отказаться и уйти в другой банк нельзя.

Answer 1

К сожалению, мошенникам удается взломать Сбербанк-онлайн, если у клиента приложение Сбербанк на смартфоне на андроиде или к карте привязан номер телефона с симкартой в смартфоне на андроиде.

Эта операционная система не безопасна.

В случае кражи денег со счета нужно обращаться в офис Сбербанка, предварительно заблокировав карту, с заявлением о возврате денег.

В заявлении подробно описать ситуацию с кражей.

Добиваться рассмотрения, быть настойчивым.

Если вам удастся доказать, что кража не по вашей вине, деньги вернут.

Но помните: если в телефоне или компе вирус или вы случайно оставили телефон, привязанный к карте, без присмотра - это ваша вина.

Answer 2

В Вашем случае переживать как раз стоит, все дело в том, что после написания заявления в отделении банка, будет проведено соответствующее расследование, в результате которого, выплата украденных денежных средств с карты будет возвращена только в том случае, если будет доказана причастность к данному мошенничеству, а это именно эта уголовная статья, сторонних лиц и к которому Вы не имеете никакого отношения, даже косвенным образом, например, случайно могли разгласить свой логин и пароль от личного кабинета посторонним. Хотя закон в данной ситуации, в связи с мошенническими действиями такого рода, и стоит на стороне клиента, в некоторых случаях, чтобы вернуть свои денежные средства потребуется обращение в суд.

Answer 3

По правилам Сбербанк возвращает деньги, если обратились в течение дня. Заявление в Сбербанке рассматривают 30 дней, по крайней мере нас уведомили, что через месяц пришлют выписки.

Заявление в Сбербанк Вы написали.

Если уверены, что деньги ушли с помощью посторонних людей, тогда смело можете написать заявление в полицию. Если откажутся принимать, стойте на своем, они обязаны принять, а если их начальство узнает, что заявление не взяли, им будет большой нагоняй. На это они не пойдут.

Потому что случаи ограбления банковскими работниками были, так что полицию ставите в известность и ждете ответ из Сбербанка. Можно сходить к заведующему Вашего местного филиала и поговорить с ним.

Answer 4

В последнее время участились кражи денег как с карты Сбербанка, так и со счетов. К примеру, на авито хитрые мошенники проводили махинации. Вы хотите продать вещь, они пишут что забрать сразу не могут, но переведут предоплату. Вы им высылаете номер карты, они говорят, что сейчас вам придёт смс. А вы эту смску им пришлите. Мол это подтверждение их перевода.

А на самом деле, они через сбербанк-онлайн получают доступ по средствам вашего номера телефона смс пароля.

У нас знакомые пару раз с такими случаями сталкивались. Кто поумнее заканчивали разговор сразу. Но также есть и пострадавшие.

С вашем случае, вы говорите, что не передавали данные ни кому. Тогда это хищение из самого банка, они должны провести расследование.

Также, по хорошему вам нужно завести новую карту и передать реквизиты в отдел кадров, чтобы выплаты переоформили на неё.

Answer 5

Необходимо сразу же , если возможно в течение нескольких часов, обратиться с претензией в банк и написать заявление в полицию. Насчет невозможности уйти в другой банк если у вас зарплатная карта. Это не так, ваша бухгалтерия должна зачислять на вашу карту в любом банке заработную плату. Для этого вашей организации нужно с банком заключить соответствующее соглашение. В нашей организации, где работает 65 человек, зарплата перечисляется в шесть банков, по выбору сотрудника.

Answer 6

В вашем случае переживать особенно не стоит. после того, как вы написали заявление банк должен его рассмотреть и если в результате проверки выясниться, что вы к этим операциям непричастны, то деньги вам вернут на карт-счет в полном объеме. единственное неудобство в этом случае - это продолжительность проверки. В разных банках она разная. Относительно карты переживать тоже не стоит. Заблокированную карту у вас должны были изъять и вместо нее выдать новую.

Относительно ситуации могу сказать следующее. В том, что через ваш онлайн-сбербанк сняли деньги есть и ваша вина. Кстати говоря это будет учитываться при разбирательстве. Данная ситуация стала следствием того, что кто-то узнал ваш логин и пароль, а следовательно вопреки условиям договора вы не обеспечили меры безопасности.

Answer 7

Да странно конечно, любые переводы через сбербанк онлайн подтверждаются кодами которые приходят на ваш телефон или одноразовые коды которые выдает сбербанк через банкомат. Через вторые коды вообще перевести невозможно более 3000 рублей остальное только с подтверждением по звонку оператору и только со своего телефона который указывали. При звонке оператору такой допрос учиняют, что перевести человеку не знающему что либо практически невозможно. Если бы у вас не стояло такой защиты кодами только так деньги могли свистнуть, иначе никак, ну или завладели вашим телефоном на который собственно коды приходят. Но опять же надо знать еще логин и пароль от сбербанк онлайн, а все меняют на свои вскоре после подключения. Поэтому скорей всего это банковская ошибка и деньги вам вернут в течение 45 дней заявления рассматриваются и принимается решение

Answer 8

К сожалению, Ваша история не единственная... Была на днях в сбере, оплачивала коммуналку, так одна пенсионерка рассказывала примерно такую же историю про своего мужа. Только он в отличии от Вас, не стал ничего предпринимать... просто заблокировал карту и получил новую.

Нельзя попустительствовать таким вещам, можете обратиться еще и в прокуратуру. Вполне возможно, что именно работники банка или слили базу, или сами подворовывают... Как сказали тут выше, ведь без подтверждения кода по операции на мобилу, операция не должна быть осуществлена. Еще один факт , что операцию осуществили не Вы, раз у вас не было СМС.

Не отступайте, настаивайте на расследовании! Удачи!

Answer 9

Согласно законодательству, Ваше полное право выбрать зарплатный банк, т.е. Вы пишите заявление и сообщаете в бухгалтерию реквизиты карты/счета другого банка, и Вам перечисляют зп. Будут возмущаться, выдайте негативную информацию по сберу... Я сейчас ответил на вопрос, как он звучит в первоисточнике, но на самом деле может быть не все так плохо и достаточно разобраться со сбером, далее отключить сбербанк онлайн, и всю зп сразу снимать, понимаю есть неудобства, но и варианты выбора у вас тоже уже есть!

Answer 10

Сбербанк ничего никому не возвращает, пострадавших тысячи, много тысяч. У меня украли через СБОЛ в 2012 году. Сбер ничего не вернул, от банка частично отказались после такого отношения. Ни суд, ни полиция, ни Роспотреб, ни прочие инстанции - никто не помог. Надеюсь у Вас разрешиться в лучшую сторону. У нас в группе есть девушка, у которой карта была застрахована и то ей Сбер отказал - делайте выводы о надежности этого банка.