1.найти представителя авиакомпании.
На стойке регистрация на рейс, в кассе авиакомпании в аэропорту. Если вы уже прошли предполетный досмотр, ищите представителя у посадочного выхода, откуда должен вылететь самолет.
- Что делать если не нашли?
Спросить на стойке информации, как его найти. Найти телефон представителя авиакомпании в аэропорту на сайте авиакомпании или на сайте аэропорта. Если и это не помогает, звоните в Call-центр авиакомпании.
2.Зачем нужен представитель авиакомпании?
- Вам нужно получить талоны на питание/напитки при задержки на 6 часов отметку о задержке рейса.
Также эти обязанности может выполнять сотрудник аэропорта. Для того,чтобы поставить отметку о задержке, обратитесь на стойку информации.
Отметка ставится на маршрутный лист, но можно и на простом чистом листе, там же отмечается выдача питания и напитков. Если вам ничего положенного не выдали при задержке рейса,по возвращению вы можете написать на компанию претензию.
При задержке рейса на 6 часов вы имеете право:
- Пассажирам с детьми (до 7 лет) должны предоставить комнату матери и ребенка.
- на 2 телефонных звонка
- получение бесплатных прохладительных напитков
- получить талоны на горячее питание в кафе или ресторан аэропорта.
