Возраст "пять лет" для стула - это, конечно, возраст не маленький. Тем более, если на нем работаете не только вы, а человек, скажем с более весомой массой тела, то, конечно, колесики уже просто поизносились. Мое офисное кресло так же на колесиках и когда они не хотели крутиться я просто смазала их в месте прокрутки, так скажем, кусочком мыла - это единственное, что было на тот момент под рукой. И вы знаете, они очень не плохо выполняли потом свои функции). Не знаю, может совпадение, но колесики работали прекрасно.
А если говорить о возрасте кресла, то возможно, что уже придется и колеса менять. Если у них расшатан механизм, то стоит их заменить на новые. Конечно, это уже не ваша задача. А еще посмотрите, может быть, колесики цепляет "крышечка" которая их закрывает... Ее можно при помощи отвертки приподнять, чтобы она колесики не цепляла и они спокойно катились. Но опять же, лучше к тому делу подключить сильные мужские руки).
Вот жаль, что вы подробностей не написали, так можно было бы что-то еще придумать.