Здравствуйте.
Несколько месяцев назад нужно было поменять номер телефона, с коего делаю заказ, по коему идентифицируют мой заказ и меня, но в профиле изменить его у меня не получилось. Пришлось вновь писать письмо с просьбой помочь. Менеджер ответил, что такого не предусмотрено, и, если мне крайне важно изменить номер, то я могу просто зарегистрироваться с новым номером. Но сей вариант меня не устроил, так как мне необходим был мой предыдущий аккаунт, где у меня добавлено в Избранное то, что обычно беру, и по ряду иных причин.
Меня это, несомненно, расстроило. А вот письмо менеджера почему-то в сообщениях не сохранилось. Но аккаунты на Аптека.ру я решила не плодить. Когда нужно сделать заказ ( подтвердить или, когда жду звонка с аптеки, то включаю тот номер ).
Заказы с сайта Аптека ру отправляют довольно быстро. Заказывала уже много раз, в мой город заказы приезжают очень быстро, через день или два, зависит от того, не выпадают ли выходные дни.
После оформления заказ поступает в обработку в этот же или следующий день. Обрабатывается и собирается тоже быстро при условии, что заказанные товары есть в наличии.
Скорость доставки конечно зависит от региона. Если статус заказа изменился на "уже в пути", это значит, что заказ скоро пребудет в выбранную аптеку. Я живу в Твери, в мой город заказы приезжают быстро, во многих случаях уже на следующий день или через день. Выходные не стоит учитывать.
В целом, скоростью доставки из Аптеки ру довольна, чаще всего с доставкой заказа в аптеку не затягивают.
Насколько мне известно из собственного опыта заказа на этом сайте, при его получении никто документы не спрашивает.
А, значит, зная номер заказа, его вполне может получить и другой человек.
В данном случае, ваш муж.
Даже фамилии не спрашивают, нужен только номер.
Обычно Аптека ру довольно быстро собирает заказы. После оформления и подтверждения заказ через некоторое время переходит в обработку - его комплектуют, упаковывают и отправляют. Далее все зависит от региона, в мой город (Тверь) заказы приходят очень быстро.
После того, как заказ поступает в выбранную покупателем аптеку, его статус меняется на "Ваш заказ в аптеке", но стоит пометка, что аптеке потребуется время для подготовки заказа. Когда заказ будет готов к выдаче, придет смс-ка о том, что его можно получить. Если подобное сообщение не пришло, лучше пока за заказом не идти, даже если он находится уже в аптеке.
Обычно не проходит большого количества времени после того, как заказ пришел, до того момента, когда его можно получить. Последний мой заказ пришел утром, буквально через час-два пришло сообщение, что его можно получать. Более того, поступил автоматический звонок из самой аптеки, что можно приходить. Скорее всего, после поступления в тот же самый день можно будет получить. По крайней мере, я не припомню, чтобы возможность получения откладывалась. Но сообщения все же лучше дождаться.
Здравствуйте.
Однажды случилось, что я сделала заказ, отправила его в обработку, но тут же отменила. Система потребовала написать причину, написала:"слишком дорогая цена на препарат". И заказ был отменен. Но для этого нужно быть зарегистрированным. Я это сделала через Личный кабинет.Если Вы решили отменить заказ, то лучше сие сделать, как можно быстрее, пока он не на складе.
После отмены, Вы увидите у себя в личном кабинете надпись "удалён".
и второй вариант, позвонить
Повторюсь, чем раньше вы это сделаете, тем будет лучше и для вас и для работников сервиса. Но лучше часто стараться так не поступать.
<hr />