Есть в НЛП такая техника, называемая "Обратная связь высокого качества" (ОСВК). Донесение своего мнения до собеседника в форме ОСВК обеспечивает мягкое принятие и даже действия по исправлению ситуации. Человек не обидится. А главное - услышит Вас!
Вот правила ОСВК (важно соблюдать очередность этапов):
Не давайте оценок человеку - только действиям! Не критикуйте смысл сказанного!
Первый. Сказать, что Вам понравилось, что было хорошо
(Например, разговор со скандалистом: "это хорошо, что ты такой энергичный человек, мне вообще нравятся люди со своим мнением и готовностью его отстаивать. Ты затронул очень важные темы" - скажите ему, какие именно)
Второй. Что стоит улучшить
("Было бы здорово, чтобы тебя услышали все, а не начинали с тобой спорить. Поэтому в следующий раз попробуй говорить менее эмоционально и не переходи на личности. Так ты и сам не собьёшься, и сможешь донести до людей все, что хотел")
Третий. Похвалить
("а вообще-то ты молодец. Смело и прямо высказываешь свое мнение, а также поднимаешь действительно наболевшие вопросы")
Будьте уверены, если Вы все сделаете правильно, то Вас не только выслушают, но и предпримут шаги, чтобы исправиться.