Два раза в месяц на зарплатную карточку. Иногда "спасибо", иногда коньяк, иногда оплаченные путевки. Иногда - улыбка в ответ. Ииногда- приглашение на концерт, спектакль, выставку, тренинг.
Не только о работе с клиентами, но о деловой жизни и просто общении с людьми есть отличные книги-бетселлеры уже не одно десятилетие американского бизнесмена Дейла Карнеги. Особенно рекомендую "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей".
А зачем Вам взваливать ответственность за руководителя на себя - вы ведь не ассоциируете себя с ней? Судить о Вас будут по Вашим поступкам, а не по поступкам Вашего начальства, так что каждый отвечает за себя.
Конечно есть. Надо культурно, без фамильярности общаться, соблюдать субординацию и уважение к клиенту, даже если он этого не заслуживает. Называется это чувством такта !
Мне кажется, пора искать новую работу. Ведь нужно получать удовольствие от того чем вы занимаетесь.Такая работа для людей, которым наплевать на других, для них свой доход на первом месте. А вы, я так понимаю, ответственный и чувственный человек. Бегите оттуда и ищите себя в том деле, которое будет приносить радость вам и окружающим.