Если человек не верит, то оправдываться в любом случае не стоит. Сам будешь выглядеть недостойно, а тот человек настроен на то, что прав он и не будет даже пытаться встать на вашу сторону. Если человек не верит, значит он уверен в своей правоте.
Оправдываться вообще не стоит. От этого, конечно, трудно удержаться. Всегда хочется сказать: ну вот, смотрите, это вообще не так было. И предъявить доказательства. Но это не всегда другим людям интересно. И они продолжают верить в свою версию.
Господь знает, как все было. А больше вам не перед кем оправдываться.
Снизить или повысить голос, делать паузы, использовать жесты рук, негромкие хлопки ладонями, держать зрительный контакт (только не выпучив глаза и не моргая, надо отводить взгляд, но в бок, если будете смотреть вниз собеседник примет это за слабость, если вверх то за забывчивость), краткие прикосновения или похлопывания (только если это не первая встреча, тогда прикасаться не рекомендуется), используйте наглядные материалы (буклеты, папку с материалами, планшет, чтобы собеседник смотрел на то, что у вас в руках, в идеале презентация на ноутбуке или с помощью проектора на большом экране с лазерной указкой), не скрещивайте руки или ноги (такая поза, руки или ноги скрещенные в замок, заставит собеседника думать, что вы скрываете от него что-то или не доверяете), используйте вводные слова и обязательно избавьтесь от слов-паразитов.
Давайте сравним телефонную речь и письменную, то есть виды общения когда мы друг друга не видим.
Однозначно не мой вариант- телефон. Собеседника только слышу, мысли формулировать быстро не умею. Начинаешь пытаться заполнить набором слов возникающую паузу- ну а каком качестве тут может идти речь? Значит письменная форма лучше, есть время более грамотно подобрать слова. Кроме того, не торопишься, а потому более четко выражаешь свои мысли.
Вот например если бы я устно отвечала на ваш вопрос я бы сказала так " Только не телефон" - и все, а как начала давать ответ в письменной форме, тут меня уже трудно остановить.
Личное общение разумеется лучше, нежели все остальное- но тут надо учитывать степень привыкания двух говорящих друг к другу. Если они только начинают общаться, то первое время тяжеловато быть более искренними, придется следить за отвлекающими факторами- интонация, жестикуляция, реакция собеседника .
Я вам предлагаю другой вариант. Сесть рядышком, открыть свои ноутбуки и переписываться, сопровождая письма комментариями и взглядами на реакцию. Прикольно же.
Уже месяц мучаюсь этим вопросом, попала в новый коллектив и теперь все время приходится слушать коллегу, которая все время что-то говорит. От части что-то полезное и умное нахожу в ее рассказах, стараюсь делать вид, что слушаю, сама думаю о своем, со стороны не вижу свое лицо, наверное глупо выгляжу...) Мне кажется не возможно заставить таких людей слушать другого, грубить не хочется, по возможности удаляюсь от нее подальше, чтобы заняться работой в тишине.
А может тогда, вообще, не стоит с ним разговаривать? Зачем тратить время? Но бывают ситуации, что никуда не денешься и разговаривать придется, а значит, надо найти интересную для человека тему, чтобы его разговорить. Для любого почти человека будет интересна беседа о нем самом, о его детях, родственниках, о работе, иногда о болезнях (с этой темой надо осторожнее, стоит только начать, и все - человек вам выложит полную информацию о своих болячках и болезнях его родственников в двадцатом колене). Конечно, вам это может быть неинтересно, но если разговор необходим, придется потерпеть.
