Говорить можно и о делах (ваших, её), но вам придется чувствовать, интересны ли вам её дела и адекватно реагировать на её рассказы, чтобы ей было интересно рассказывать. Поддакивать, задавать вопросы, водить темы. особенно хорошо, если у вас уже есть темы для обсуждения: её подруги, учеба или работа, походы в магазины.
Вам, вообще, зачем с ней говорить? Зачем ВАМ это нужно? В чем цель?
Пообщаться и узнать новости? Это от 3 до 5 минут. Выслушать её новости, жалобы, сетования или истории - ну 10-15. Обсудить поход или встречу через день - это 1-2 минуты. А там, при личной встрече, вам будет легче, так как вы сможете реагировать не только на голос, но еще и на мимику, жесты, будете видеть её глаза.
На телефоне доверия работают не только психологи, но и сотрудники МВД. По телефону доверия МВД можно сообщить о правонарушении. Также на телефоне доверия работают специалисты социальной службы, и врачи-наркологи.
Сразу просить удостоверения личности и внимательно их читать. Узнать причину задержания - обязательно! И звонить адвокату,если нет,то любому знакомому. Если есть подозрения,что это не полицейские,то начинайте громко кричать,привлекая внимание прохожих.
Самый надежный способ это звонить сразу, так как после звонка у тебя этой проблемы не будет, а если думать все время о страхе перед телефонным разговором то страх будет нарастать, выкинь страх из головы и звони сразу, после звонка его не будет и ты займешься нормальным делом уже без телефона. Для меня личная встреча лучше всяких телефонных звонков, поэтому иногда используй личную встречу. Меня на производственной практике все время ругали, что я приходил туда без звонка, но мне было как-то по фигу, я приходил и мы на месте решали все вопросы без всяких телефонов.
Указанный в вопросе номер +7 (499) 300-96-30 относится к городским московским номерам и обслуживается компанией ЗАО "Пауэр Телеком", но, судя по отзывам, владельцем номера является некая структура, представители которой под видом соцопроса (по крайней мере именно так воспринимает этот номер определитель номеров от Яндекса) стараются выяснить сведения о имеющихся у вас банковских картах и условиях их использования вами. Часто представляются сотрудниками службы безопасности Сбербанка.
По всем признакам номер не стоит относить к благонадежным и лучше всего бесед задушевных по нему не вести. Или совсем не отвечать на звонок с этого номера.