Теперь стоит более внимательно относиться к получению заказов на Вайлдберриз. Видимо, очень многие люди оформляли заказы, но не приходили их получать в пункт выдачи или игнорировали доставку курьером. Чтобы таких невостребованных заказов становилось меньше, магазин и сделал подобное нововведение, о котором предупреждает в разделе "Доставки" после оформления заказа.
Получается, больше нельзя отказываться бесплатно от тех вещей, что не понравились?
Это не совсем так. Отказываться от непонравившихся вещей по-прежнему можно и за это деньги не снимают. Снимут только в том случае, если совсем не явиться за заказом в пункт выдачи и проигнорировать тот факт, что заказ пришел.
Если не прийти, то заказ пролежит положенное число дней и отправится обратно. Если заранее оплатили заказ, то деньги будут возвращены, но сумма в 50 рублей за каждую вещь в заказе будет удержана. Если оплата при получении с привязанной карты, то снимут по 50 рублей за каждую вещь. Получается, что теперь совсем невыгодно вовсе не приходить в пункт. Отказаться можно, но нужно прийти и сделать это лично.
Подробнее об условиях можно прочитать в разделе "Правила пользования торговой площадкой «Wildberries»". Его можно открыть, спустившись в самый низ страницы сайта. Цитата:
Прописан также алгоритм действий магазина в том случае, если покупатель удалит свою карту из личного кабинета:
Вообще, да, вернуть можно. Если на "Wildberries" пришел товар ненадлежащего качества или испорченный товар, то можно оформить возврат.
Я не так давно заказывал кухонный сервиз, так он пришел разбитый. По моему мнению, это полностью вина отправителя! Упакован сервиз этот был мягко говоря не очень!
Через мобильное приложение "Вайлдберриз" оформил возврат и отнес разбитый сервиз в ближайший пункт выдачи заказов. Деньги пообещали вернуть на карту, а товар отослали обратно отправителю.
Так что проблем возникнуть не должно никаких в подобного рода ситуациях. "Вайлдберриз" - это достаточно крупный магазин который зарекомендовал себя, можно сказать, больше с лучшей стороны на рынке!
Попробуй включить ВПН, обычно работает, если не получилось, попробуй другой браузер.
Как отменить заказ
1.Если Вы ошиблись при оформлении заказа, отменить его можно в течение 30 минут, с момента оформления. Перейдите в раздел «Покупки» («Доставки») ...
2.Если с момент оформления заказа прошло больше 30 минут, отказаться от неактуальных товаров можно будет при получении заказа.
Если на вашей карте, которую вы привязали к личному кабинету на Вайлдберриз для оплаты вашего заказа, не оказалось денег, то можно поступить следующим образом:
- Привязать, если у вас имеется, еще одну карту, сделать ее основной (навсегда или только на момент оплаты данного заказа) и произвести оплату с нее. Потом, при желании, ее можно удалить. Любую карту легко привязать и легко потом удалить. А если у вас привязаны две карты, можно попеременно делать основной картой любую из них на момент оплаты, в зависимости наличия на них денежных средств.
- Если у вас имеется еще одна карта, на которой есть денежные средства, то ее можно не привязывать, а просто через мобильное приложение банка перевести деньги на вашу карту, которая привязана на Вайлдберриз, но в данный момент на ней нет денежных средств.
- Если у вас нет еще одной, второй карты, можно позвонить родственникам или друзьям и попросить перевести нужную сумму на привязанную карту, чтобы оплатить заказ. Потом вернуть им долг. Перевод можно сделать по СБП (система быстрых платежей), которую поддерживает любой банк, при этом не нужно знать номера карты, потому что переводы осуществляются только по номеру телефона и поступают моментально.
- Если ни один из способов на данный момент, по каким-либо причинам, вам не подходит, можно просто попросить сотрудника пункта выдачи заказов отложить ваш товар, но не отправлять обратно, договориться, что вы придете и выкупите его позже, сегодня или на следующий день, если, конечно, срок хранения его еще не истек. За это время проблема недостачи денег на привязанной карте, если вам нужен ваш товар, по-любому, должна решиться. А если так и не решится, то выход один – отказаться от вашей покупки.
