Дорогая Елена, я несколько удивлен, что Ваш, казалось бы очень актуальный вопрос четырехмесячной давности, так и остался без ответа. Я немного удивлен этим обстоятельством, неужели среди авторов БВ нет держателей карт Сбербанка или просто они не решились отвечать вовремя, дабы не быть забаненными (потому что никто не мог сказать, даже сами работники Сбербанка ничего не могли бы гарантировать на 100 процентов), не могу сказать.
Отвечаю на Ваш вопрос в июле, я являюсь держателем Сбербанковской карты, могу заметить, что никаких глюков ни в апреле ни до сегодняшнего дня я не наблюдал. Поэтому Ваше переживание было напрасным (правда, я не могу говорить за Ваш регион), но в целом шума в несовершенстве новой системы совершения банковских операций, не было.
Так что, Елена, и Ваш вопрос не остался без ответа и банковские карты надеюсь у Вас не глючат да и я +20 к своей репутации заработаю) А может и больше, если мой ответ будет выбран лучшим) Всего Вам доброго!
Если вам позвонили с номера 8 495 995 90 03, не бойтесь, можете взять трубку. Это официальный телефон контактного центра Сбербанка России, этот телефон указан на их сайте в интернете. Вопрос в том, хочется ли вам услышать информацию, которую они вам предлагают - кредит, кредитную карту или персонального менеджера. Но самое главное, о чем я хочу вас предостеречь, что если вам позвонили с этого номера, но вы не успели взять трубку, то ни в коем случае не перезванивайте на этот номер. Это номер стационарного московского телефона, звонок на который будет тарифицироваться как междугородний звонок, если вы живете не в Москве.
Идти в отделение - это самый сложный способ. Есть гораздо проще.
Нужно зайти в свой кабинет в Сбербанк Онлайн, кликнуть на карту. Под её номером увидите следующее:
Нажмите на Заказать отчёт на е-мэйл, выберите нужный период и укажите адрес почтового ящика, куда прислать отчёт. В отчёте будет указана информация обо всех операциях.
Если нажмёте на Полную банковскую выписку и также выберете период, то информация по операциям на карте (выписка из лицевого счёта) откроется в новом окне. В выписке будет указано только движение средств, без конкретизации - куда списалась или откуда пришла сумма. Из браузера выписку можно скопировать на компьютер, нажав Файл - Сохранить как.
К сожалению очень многие люди попадаются на уловки мошенников.
Даже если вы и обратитесь в полицию,то вряд ли их найдут или будут вообще искать мошенников.
То,что вы знаете номер карты куда перечисляли деньги еще не говорит (по-крайней мере полиции,что это мошенники.Вам вполне могут сказать,будьте внимательней,осторожней,бдительней и прочее.
Да и к тому же, вы лично перечисляли деньги и вас под дулом пистолета никто не держал.
А лохотронщиков сейчас хоть пруд пруди.
Поэтому, вам остается винить только себя и сожалеть о своем поступке.
Хотя надежда,конечно же, умирает последней. Можете обратиться в полицию и тешить себя надеждой,что все будет хорошо и деньги вам вернут.
Я работала в сбербанке, но на терминалах встречались такие ситуации. Вам нужно обратиться в ближайшее отделение сбербанка, но все таки желательно в то отделение где вы получали карту. Объяснить всю ситуацию, если Вас будут не внимательно слушать или до них долго будет доходить информация, то обратитесь сразу к руководителю, там и выслушают и точно что то примут.
Еще такой вопрос, возможна такая ситуация, что до этого Вам случайно перечислили сумму,а вы не поинтересовались у банка, что это за деньги и сняли их, то сейчас банк выявил свою ошибку и снял деньги, и ваша карты оказалась с минусовым балансом. Если все таки такой ситуации не было, то все таки обратитесь в отделение, напишите заявление после разбирательства, Вы ничего не будите должны, сняли по ошибке.
