В разных магазинах разные условия. И смотря какой товар. Есть такие товары, например сотовый телефон, которые не полежат возврату. В простом случае, если возврат происходит в срок 14 дней, вы обращаетесь в магазин и вам сразу отдают деньги, может вам нужно будет написать заявление. Более сложный вариант: обращаетесь в магазин, пишите заявление, иногда требуют паспорт, ждете и через некоторое время получаете деньги. В самом сложном случае вам придется писать заявление, а то и не одно, требовать, ругаться, придется изучить наши законы о защите прав потребителей.
Я бы посоветовала, если сразу не примут товар, обратиться в общество зашиты прав потребителя своего города.
конечно, можете, другое дело, что этого сильно не захотят в магазине, но это их проблемы, а не ваши, настаивайте на возврате денег очень твердо. не ведитесь на приобретение холодильника другой марки, но и не обвиняйте магазин, просто скажите, что хотите вернуть деньги, немедленно, потрясите перед их носом чеком, если они будут врать, что им нужно две недели для возврата и прочую подобную ерунду, громко удивитесь-а что так долго, проблемы с налоговой? если уж сильно будут борзеть с возвратом денег, пригрозите роспотребнадзором, и что не поленитесь сбегать и в налоговую, и в прокуратуру, чтобы сильно осложнить им жизнь, магаз ОБЯЗАН вам вернуть деньги, при возврате техники, они это прекрасно знают, но пытаются манипулировать юридически неграмотными покупателями, кстати, если нет чека, задача упрощается в разы
Наверное, в разных пунктах выдачи товаров, действуют по разному. Раньше бракованный товар можно было вернуть сразу. Но ведь раньше и оплату мы производили по факту получения, а сейчас покупка товара оформляется через предоплату. Недавно дочка купила джинсы, но дома рассмотрела, что сидят они на ней не очень хорошо, и на следующий день сдала их в пункт выдачи. Взяли без проблем, и деньги вернули на карточку очень быстро. С бракованным товаром в последнее время не сталкивалась, но про кнопку "обратная связь" слышала от сотрудницы, которой пришлось недавно возвращать бракованный товар. А вот за подробную инструкцию спасибо Вам, автор вопроса "ЛотосЛотос". Обязательно сохраню ответ, возможно, пригодится.
Вообще для начала, нужно ( я так думаю)подойти в тот магазин и объяснить эту ситуацию администрации магазина.Так как существует право потребителя вернуть товар в течении 2 недель после продажи.Но, вы уже расписались.Именно поэтому у Вас ситуация двоякая.Сначала к администрации без шкафа.Захотят взглянуть на причину возврата, тогда уже можно будет и привести сам духовой шкаф.Сначала так, а там по обстоятельствам.
Wildberries, к сожалению, закон не писан. У них может быть невозвратным и тот товар, который по закону можно вернуть в течение 14 дней после покупки. Речь идет об исправном товаре, у которого сохранены внешний вид, ярлыки, этикетки и упаковка. Если мы купили его в магазине, то можем вернуть его в течение двух недель по любым основаниям: цвет не подошел к обивке дивана, например.
С Wildberries такой номер не пройдет. В этой компании не подлежат возврату не только нижнее белье или предметы гигиены, что было бы логично, но и такие товары, как одеяла и подушки, к примеру.
Уточню: по браку вернуть можно любой товар.
Чтобы не попасться на удочку хитрецов, смотрим внимательно на карточку товара.
Если товар возвратный, то рядом с его изображением будет надпись "21 день на возврат".
Если товар невозвратный, то такой надписи не будет.
Так что держим ухо востро!