Что будет, если не забрать посылку с "Боксберри"?
1 ответ:
Боксберри, это не магазин, а служба доставки товаров , купленных через интернет-магазины. Сеть имеет пункты выдачи и в больших городах их может быть достаточно много. Клиент имеет возможность отслеживать свою покупку.
Если клиент заказал товар, но не смог его забрать, например, был в отъезде, то после срока хранения он может продлить его ещё раз, связавшись с Боксберри. Если клиент передумал вообще выкупать, то после определенного срока хранения, а это чаще всего 7 дней, товар будет отправлен обратно в магазин.
В этом случае, если это однократный случай, то Боксберри отнесётся к Вам лояльно. Если клиент начинает тяжбу, причем необоснованную, то он может оказаться в ЧС, хотя это бывает крайне редко. Кампания заботится о своей репутации и в спорных случаях проводит служебное расследование, связывается, находит решение конфликта.
То, что клиент проигнорировал СМС о том, что товар поступил на пункт выдачи и его можно забрать, важно больше для магазина, чем для пункта выдачи. Товар просто вернут обратно.
Читайте также