Насколько я понимаю, то в данном вопросе речь идет о возврате качественного товара.
В соответствии со ст. 502 ГК РФ и ст.25 "Закона о защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять такой товар в месте его приобретения в течение 14 дней со дня покупки.
Необходимо помнить, что обмен может быть произведен только если товар не подошел по размеру, комплектации, форме, фасону ,габаритам или расцветке. Этот перечень является исчерпывающим и для обмена товара еобходимо ссылаться только на одну или несколько указанных причин.
Для обмена товара надо иметь при себе товарный или кассовый чек на его покупку, товар не должен быть в употреблении, иметь неповрежденный товарный вид , потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
Некоторые виды товаров обмену и возврату не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, а именно
Только в случае если у продавца, в день обращения об обмене, отсутствует возможность предоставить аналогичный товар, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной денежной суммы.
Как-то так получается, что я редко сталкиваюсь с некачественными продуктами и товарами. Давно уже для себя определил, где и что именно я могу покупать. Результаты не подводят. В некоторые магазины просто не захожу. Правда у многих скоропортящихся или изначально некачественных продуктов и "меньше шансов", потому что мясо, колбасу, копчености и т.п. давно исключил. Рыбу беру довольно редко и у своих знакомых. И вообще стараюсь "держать ушки востро": замечаю то, что в магазине или на рынке уже "залежалось", а что завезли недавно. Не подумайте, что я уделяю этому вопросу какое-то особое место, просто стараюсь быть внимательным. В конце концов, немаловажно, что мы едим, какую воду пьём... с кем общаемся. Но, это предыстория. Случай из жизни. Однажды моя сестра купила в магазине сметану и дома уже обнаружили, что она испорченная. Отнесла её назад, вернула. Спрашивает, есть свежая? Продавец даёт другой стаканчик, срок нормальный... Моя Таня снимает верхнюю крышку и фольгу, а под ними - плесневелое пятно. Сестра и её оставила в магазине. Вот такая "суровая реальность"... Продавцы - тоже покупатели, значит должны понимать...
Майонез с неистекшим сроком годности - кислый оказался. Не хотели брать обратно, так как не просроченый. Я настаивала, чтобы попробовали. Отказались, и взяли.
С детского сандалика в день покупки отлетел цветочек. Они там предложили поменять на такой же. Возвращать деньги не хотели. Пошла в администрацию рынка за даными о них, чтобы в "защиту прав потребителя" обратиться. Догнали с деньгами на пол пути.
Ещё возвращала крем. На ценнике была цена ниже, чем потом в чеке. Тут дело было уже не в сумме, а в принципе))). Тоже не сразу согласились вернуть...
Вообще не помню, чтоб "без боя" что-то возвращала.
Нет, вряд ли вам удастся заменить товар без чека. Тоже не так давно купил звездное небо, тоже без чека брал, но у меня вроде бы все нормально, только сразу же чувствуется дешевый Китай в этом "изобретении", разъем для зарядного устройства расшатан, верхний крепеж спадает, ну в общем сделан он на добром слове. Я считаю, что такие товары с такими недоработками даже продавать не стоит. Для начала бы стоило улучшить свое произведение, а уже потом выпускать его на рынок продаж.
В некоторых случаях возможно заполнение данных по ИИН покупателя, НО дети до 18 лет имеют право лишь на мелкие бытовые сделки, при этом они и не заполняют ИИН и паспортные данные.Так же, согласно статье 15, 22, 31 ФЗ о защите прав потребителя продавец обязан принять неликвидный товар и вернуть деньги несовершеннолетнему в том числе.Запрещается отказ возврата на условиях, использования товара вообще,за это предусмотрен НЕМАЛЕНЬКИЙ штраф, в случае иска в суд, а так же, советская правовая норма в 14 дней применяется в отношении технически сложных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества,в случае скрытых недостатков, заранее не оговоренных продавцом, в отношении товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества действует январское постановление правительства РФ от 1998 года №55.Регламентирующее однако сдачу и обмен сотовых телефонов НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
