Question

Знаете ли случаи, когда оператор по вызову такси перепутал города?

Расскажите, если слышали о таком случае или сами были его участниками, как происходит такая ошибка?

Answer 1

Сколько угодно.

Дело в том, что в самых распространённых такси, к примеру "Максим", "Яндекс" и т.д. одни и те же операторы работают на все города присутствия такси в России, поэтому когда мы звоним по единому номеру, что один на всю страну, то не факт, что попадаем на оператора в своём городе, и поэтому делая заказ обязательно нужно указывать город, а потом остальной адрес.

Так у меня было при заказе такси "Максим" в Новосибирске, по конкретному адресу, но не назвав города, и оператор, вдруг, стала выяснять какой подъезд, а в том поселке куда я собирался поехать сроду не бывало многоэтажных домов, а только частные домовладения, заподозрив что-то неладное я спросил у оператора, "вы какой город смотрите (видимо по карте "дубль-гис"), она ответила "Москва...,а что?"

И такой путаницы в такси много, можно вспомнить целый ряд случаев некорректной работы, при этом я не знаю почему в такси такие "колл-центры", какой в этом смысл, ведь далеко не каждый клиент, и даже операторы, особенно молодые, неопытные, не станут уточнять города.

Answer 2

Да, но в нашем случае все обошлось. Дело в том, что оператор почему-то решил, что мы поедем в Самару, хотя я просто назвала улицу Коммунистическую. Не было ни слова про межгород. Заподозрила я неладное, когда водитель поехал в другую сторону. Я спросила о том куда мы едем, мне ответили. Потом мы дружно с водилой ругали оператора и ехали по нужному мне адресу.

Answer 3

Я сама, бывает, путала города, когда работала оператором. Хоть мы и работали только в одном городе и области, но всё равно в "основном" городе и пригородах бывали одинаковые названия улиц, а клиенты то забывали уточнить, то говорили город тихо и неразборчиво. Обычно ошибки были некритическими и быстро решались, но иногда приходилось либо самой компенсировать водителям перепробег, либо требовать этого от клиентов, если ошибка была с их стороны.