Question

Какие существуют правила этикета при разговоре по сотовому телефону?

Этикет по умолчанию регулирует всё и вся, в том числе наверняка и сферу разговоров по сотовому телефону. Но вот беда, нигде не встречал рекомендаций по этому вопросу. Как правильно с точки зрения этикета вести себя при разговорах по сотовому телефону? Есть какие-то правила кроме правил обычной вежливости, например, при разговоре с мужчиной и женщиной, или таких правил нет?

Иногда просто получается неудобно при переговорах с людьми, чувствуешь себя сиволапым медведем, честное слово.

Answer 1

Поскольку сотовые сейчас есть практически у каждого, существуют правила этикета и для разговоров по ним.

Во-первых, звоня по телефону, нужно стараться говорить самую суть вопроса, ведь такой разговор стоит денег и если говорить "ни о чём", можно вылететь "в трубу".

Во-вторых, в общественных местах, где нельзя громко разговаривать, например, в библиотеке, в поликлинике на приёме у врача, в театре, телефон лучше всего отключать или хотя бы выключать звук.

В-третьих, если звонок застал вас в неудобном для разговора месте (транспорт, магазин, лучше в ответ извиниться и предложить перезвонить звонившему в другое время.

В-четвёртых, разговаривая в людных местах, лучше отойти куда-нибудь, чтобы не мешать своим разговором окружающим людям. Бывает очень неприятно слушать чужой разговор, да ещё если на повышенных тонах.

В-пятых, если есть возможность, не звоните со стационарного телефона на сотовый, возможно абонент при этом заплатит за входящий звонок кругленькую сумму. По правилам этикета на сотовый звонить лучше с сотового.

В-шестых, звоня кому-либо, нелишне осведомиться, может ли собеседник разговаривать с вами. Ведь он может находиться за рулём, или просто быть очень занят.

А в общем-то, здесь, как и везде, тоже действует золотое правило: поступай с другими так же, как хотел бы, чтобы поступали с тобой.

Answer 2

Я тоже не встречал формальных Правил такого рода. Но существовал этикет общения по обычному телефону. Он - неплохое дополнение к правилам собственно сотового общения.

Поскольку телефон в древние времена, в основном, использовался на работе, этикет пришел оттуда.

Ответ "Алло" или "Слушаю" вполне допустим дома. Отвечая по служебному телефону, обычно представляются. Называют свою должность и фамилию. Или просто фамилию. В особых случаях отвечающий просто называет учреждение, куда вы позвонили. Или даже номер телефона, который вы набрали. Сегодня в солидных фирмах после ответа еще и здороваются.

После ответа звонящий здоровается и представляется. После этого он переходит к сути разговора.

При частных звонках звонящий может не представляться и после приветствия сразу переходить к сути вопроса.

Отвечающий в таком случае вправе спросить: "кто говорит"? И звонящий должен представиться в таком случае.

В частном разговоре, если вам позвонили, вы ответили "да" или "алло", никто не вправе спрашивать "с кем я говорю?". По правилам он должен представляться первым, а ваше право - решать, будете ли вы общаться.

При частных звонках, если звонят вам, вы никому ничего не должны. Это ваше право, хотите ответить на звонок - отвечаете, не хотите - не отвечаете. Хотите - даете информацию, не хотите - не даете. Если разговор вас тяготит, вы вполне можете прервать его, объяснив причину или вообще ничего не объясняя, если разговор превращается в склоку.

И, наконец, завершая разговор, обычно благодарят или извиняются (по ситуации), прощаются и вешают трубку. Неформально считается, что женщина имеет право повесить трубку первой.

Думаю, что разговаривая по сотовому, правила, указанные в предыдущем ответе, имеют приоритет, а общий этикет играет второстепенную роль.

Пожалуй, все.

Answer 3

Зависит от уровня культуры и воспитанности звонящего. Для домашних звонков и близким понятно. Но эти правила касаются этикета для звонков по долгу службы или в организации.

Нужно вежливо разговаривать, не забыть представиться, пожелать доброго дня, поблагодарить за разговор и так далее.

Просто вежливо сказать о возможности перезвона, если неудобно разговаривать, когда находитесь в общественном месте, например, чтобы не мешать окружающим или при других обстоятельствах.

Не следует звонить раньше или позднее часов рабочего дня в организации, в обеденный перерыв.

Во время разговора не курите, не жуйте, не кричите.

Не нужно без необходимости включать громкую связь, чтобы не вызвать дискомфорта и лишних подозрений у вашего собеседника.

Излагайте грамотно свою речь, без лишних слов и междометий. Перед звонком необходимо обдумать суть звонка.

Деловой разговор должен не превышать 15 минут, чтобы не отнимать время у человека, которому вы звоните.

Answer 4

Основное правило не разговаривать в общественных местах.

Очень неприятно слушать чей-то разговор в транспорте, да ещё под ухом, когда слышишь и собеседника с той стороны, даже не знаешь как себя вести, хотя этому человеку всё равно.

Телефон передаёт излучения и люди есть больные, которые улавливают эти излучения, может даже ухо болеть.

А остальные правила это простые правила по общению.

Относитесь уважительно к окружающим и на загружайте их своими беседами, порой даже уши хочется закрыть от интимных подробностей, которые можно услышать в транспорте.

Неужели мы все стали такие чёрствые, что не замечаем окружающих.

Основное правило в культуре поведения это не мешай окружающим. Мы уже совсем далеко отошли от культуры, интеллигентности.

Answer 5

Скажем так: неписанные правила.

Для звонящего: -приветствие ("Здравствуйте!"), Если звоните незнакомому, то представьтесь. Если знакомому, то назовите его имя и соответственно потом представьтесь.

Обязательно задайте вопрос удобно ли собеседнику с Вами сейчас разговаривать ("Не отвлекаю?"). Если не удобно, то спросите когда удобно перезвонить.

Если вопрос срочный, не требующий немедленного ответа, то можно вкратце изложить его суть.

Если нужен ответ, то лучше перезвонить.

Если удобно собеседнику разговаривать, то можно вести беседу, не забывая изложить причину Вашего звонка.

Для принимающего звонок: - приветствие (если высветился из памяти телефона собеседник - назовите его имя). Представьтесь.

Если Вам неудобно говорить - обязательно предупредите собеседника. Либо сбросьте вызов, а когда освободитесь, то перезвоните. Если удобно, то разговаривайте.

И не забывайте, что разговаривая по сотовому телефону Вы невольно повышаете голос.

Answer 6

каждый человек придумывает и устанавливает сам для себя свои правила. ведь это его тел, его разговор и разговаривать он будет как ему угодно.

Answer 7

Звонящий должен после ответа собеседника поздороваться и при необходимости представиться. Спросить, удобно ли собеседнику сейчас говорить. Еще, кто первый начинает разговор, тот и должен его закончить первым.

Не затягивать разговор, говорить по сути.