Проверит статус заказа, заказ у вас точно отправлен, может вы чтото путаете? Если же заказ всетаки отправлен ждите, заказ придет, если не придет то открывайте спор. А еще напишите продавцу и спросите где трек-код.
Когда заказы на алиэкспресс переходят в статус «ожидается подтверждение», то каждой из посылок назначается уникальный трек-номер с возможностью отслеживания только по территории Китая или же на протяжении всего пути.
Статус «shipped by air» переводится как «отправлено воздушным путем», и обычно это значит, что посылка покинула международный китайский аэропорт и направляется в страну получателя или промежуточный пункт.
Данный статус возникает, когда отправление прибывает в страну назначения непосредственно из Китая или транзитной страны. Есть много сайтов и приложений для отслеживания товаров с Алиэкспресс, где все эти статусы переводятся на русский яязык.
Сама же фраза "Import clearance success" дословно означает: таможенная очистка пройдена успешно. Иногда же у таможни могут возникать вопросы, например если общая сумма ваших заказов превышает определенный лимит. В таком случае нужно обратиться по указанным номерам и оплатить установленные тарифы.
Таможня может занимать несколько минут, либо товар может лежать на ней несколько недель. Много заказывал на Алиэкспресс, некоторые товары из Китая в Украину через Новую Почту Интернешнл приходили буквально за одну две недели. А различные службы тип ePacket, Cainiao Super Economy, SF Parcel и прочие, которые передают товар Укрпочте, могут доставлять посылки месяцами (еще с черной пятницы куча недоставленного товара висит, хотя по трекингу уже недели две как покупки пришли в Украину).
По этой причине при заказе старайтесь выбирать платную службу доставки с отслеживанием - Tracking Available. В таком случае всегда будете знать где ваша посылка и прошла ли она таможню.
Из-за того, что AliExpress является одной из крупнейших международных онлайн-магазинов, то ежедневно продавцы отправляют из Китая тысячи посылок, если не миллионы. И обрабатывать это почте довольно непросто.
Повтор статуса заказа на самом деле ничего страшного не представляет. Такое явление может случиться по нескольким причинам:
- Сбой работы автоматов. Дело в том, что все коды отслеживания считываются автоматами, установленными для быстрой работы почты. И иногда может произойти глюк, что номер считается одним автоматом дважды или по каким-то причинам пройдет два автомата. Соответственно, электронная информация будет введена дважды.
- Неудачная попытка отправки. Бывает, что посылка прибыла в международный аэропорт для отправки, но по каким-то причинам не покинула страну, а полетела следующим рейсом или вовсе направилась в другой аэропорт.
- Дублирование информации разными службами. Нередко бывает, что отправляющая и принимающая почта следят за своими посылками на протяжении всего пути. И информация, появившаяся на трекере одной службы, дублируется другой почтой.
В вашем случае, как мне кажется, первая и вторая причина подходят больше всего.
При отслеживании посылки у меня отобразилось сообщение "Последняя миля => # Перевозчик, номер". После этого посылка не меняла свое расположение четыре дня. А после отобразилась в ином месте.
И, как я поняла, такое связано с изменением фирмы, что занимается отправкой.
Изначальной компанией была YANWEN Logistics, у нее и отобразилось данное сообщение. После этого отображалась иная компания - OTX Logistics.
Видимо, раз первая компания больше перевозит данный груз, то у нее и отображается "последняя миля". Но это не значит, что посылку не возьмет иной перевозчик, который будет уже доставлять ее до страну заказчика.