Где в личном кабинете Вайлдберриз найти раздел "баланс"?
1 ответ:
Магазин Вайлдберриз за последнее время очень изменился. К сожалению, многие изменения удобства покупателям не добавили, некоторые и вовсе перестали заказывать в этом магазине.
Самое весомое неудобство, которое появилось с приходом коронавируса в нашу страну, это отмена различных способов оплаты. Убрали все, кроме предоплаты с карты онлайн. В графе оплата сейчас доступна только оплата с карты и оплата с помощью QR-кода тоже с карты банка из списка. Оплату с баланса убрали. В личном кабинете раздела "баланс" тоже не найти. Раньше информация о балансе отображалась на основной странице личного кабинета и в раздел с личным счетом можно было легко перейти. Сейчас личный кабинет изменился, убрали заказы, оставив только список покупок, убрали баланс.
Возможно, это временная мера и в дальнейшем вернут возможность оплачивать с баланса на сайте. Но можно предположить, что магазину удобна такая политика, именно поэтому до сих пор не возвращают оплату при получении и меняют личный кабинет.
Читайте также
Недавно обнаружила эту надпись в своем личном кабинете, сразу не поняла, что это за бонусы такие и как их получить. Получить эти самые бонусы неплохо, так как в дальнейшем можно с их помощью оплатить свои заказы. Получается такой своеобразный кешбэк, при покупке определенного товара будут на счет начислены бонусы, а потом их можно использовать для оплаты своего заказа. Вот только бонусы эти начисляются далеко не за каждый товар и товаров таких на сайте очень немного. Они легко узнаются среди ассортимента, так как имеют обозначение, выделенное желтым - "кешбэк после покупки". Вот пример такого товара:
Рядом написано, сколько бонусов можно получить при покупке этой вещи. Обязательно кликните на значок "?" рядом с этой цифрой. Там оговорено, что эти бонусы будут начислены только при заказе в пункт самовывоза. Начисляются они в течение 12 часов после оплаты покупки. Причем потратить их надо за 30 дней после даты начисления. 1 бонус равен 1 рублю. Получается, заполучить эти бонусы не так-то и просто, для этого нужно купить строго определенные товары. Лично я на такие товары на сайте натыкаюсь крайне редко. Посмотрим, может в будущем их список расширится.
Цены на товары в магазине Вайлдберриз действительно постоянно меняются. Можно отнести подобную политику к подходу, который именуется "динамическое ценообразование, когда цена на товар не фиксированная и меняется чуть ли не каждый день.
Поэтому стоит быть очень внимательными, приобретая товар в этом магазине, и не всегда стоит спешить с покупкой. С другой стороны, и слишком тянуть тоже не стоит, так как порой можно прогадать, ожидая слишком долго.
Поделюсь некоторыми своими наблюдениями относительно цен на Вайлдберриз.
Цены на один и тот же товар могут меняться каждый день. Эти товары могут войти в категории товаров, на которые на данный момент работает скидка. Акции обновляются каждый день, иногда акции на какие-либо бренды, иногда на категории товаров, часто скидки распространяются на разноплановые товары, объединенные в какой-либо раздел (например, скидки к Новому году, "Черная пятница", "Киберпонедельник" и т.д.).
Стоит заглянуть в раздел "Акции", чтобы посмотреть, на какие товары и бренды сейчас действуют скидки.
Добавляйте все интересующие вас товары в корзину. Можно пользоваться также разделом "Отложенные товары", кому как удобно.
На новинки тоже распространяются скидки, но часто они поначалу идут без скидок и есть смысл подождать какое-то время, чтобы цена снизилась.
Но есть другая сторона, которую тоже стоит учитывать. Есть товары, которые раскупают крайне быстро. Это, как правило, относительно недорогие товары, востребованные в данном сезоне. Поэтому, если медлить, можно просто не успеть. Со мной такое случалось, не хотела брать по полной стоимости, а когда цена снизилась, то быстро раскупили. Не всегда получается угадать. Поэтому оценивайте примерно, из какой категории товар, востребован ли он сейчас. Также смотрите, сколько раз купили товар (это на странице товара, например, "Купили более 100 раз"), если вещь только появилась, а ее уже активно покупают, велика вероятность, что раскупят.
Также смотрите на количество товаров. Добавьте в корзину, если осталось немного, то будет написано доступное количество:
К слову сказать, цена на эти товары, которые представлены на скрине, меняется почти каждый день. Позавчера на бутылку была скидка, вчера она шла по полной стоимости, сегодня снова скидка и осталось три штуки. Но товар по моей личной оценке не относится к тем, которые моментально раскупают, как и картина. На нее цена тоже скачет. Вчера была 2300, сегодня уже 1831. Недавно была около 1700, а самая дешевая - чуть больше полутора тысяч. По такой цене я могла бы ее приобрести, но упустила. Завтра наверняка цена изменится снова.
Так что советую следить за товарами, добавить все в корзину или в избранное и отслеживать. Но при этом не стоит упускать товары ходовые и недорогие, их могут раскупать очень быстро. Если товар раскупили, все равно добавьте его в лист ожидания (или заглядывайте в сотню просмотренных товаров), кто-то может отказаться и товар появится ненадолго. Недавно так купила нужную мне вещь. Раскупили все, но неожиданно одна появилась, я тут же оформила заказ (в таких случаях не медлите и не добирайте корзину, сразу заказывайте) и купила последнюю.
Пользуйтесь опцией "Нашли дешевле", но для этого нужно дать ссылку на другой магазин, где цена на эту вещь действительно ниже.
На Вайлдберриз можно написать претензию, касающуюся конкретного товара, а также можно написать обращение, если что-то не устроило в плане обслуживания и доставки.
Если вопрос касается брака, то необходимо оформить заявку на сайте. Для этого необходимо зайти под своим логином и паролем, далее навести курсор на значок "Профиль", появится рамка с разделами личного кабинета:
Нужно выбрать раздел "Проверка товара" и перейти в него. В этом разделе будет опция "Создать заявку". Кликнуть на нее (для начала конечно стоит ознакомиться с информацией на этой странице, там как раз подробнее говорится о том, в каких случаях можно подать заявку на рассмотрение). Если товар уже получен, нужно выбрать "Возврат после оплаты по браку", а далее уже создать заявку.
Откроется окошко, в котором будут представлены товары, заказанные в последнее время. Нужно выбрать тот, качество которого не устраивает:
Откроется форма для заполнения заявки. В этом разделе нужно будет описать проблему, а также добавить фотографии. Нужно сфотографировать вещь и дефект этой вещи. Загрузить фотографии (формат фотографий стандартный, объем не более 2 Мб, с зеркалки могут не загрузиться, максимальное количество фотографий - 5 штук, можно даже загрузить видео).
Заявку можно отправить и ждать ответа. Время ожидания - до 5 дней, выходные не учитываются.
Если же возникла какая-то проблема, касающаяся не конкретно какого-то товара, а, например, всего заказа в целом или доставки, то можно написать обращение. Обращение пишем в другом разделе. Также наводим курсор на "Профиль", но переходим в раздел "Мои обращения". В разделе будет форма для написания вопроса или претензии:
Рядом информация, которая поясняет, по какому поводу можно обращаться и какие вопросы рассматриваются:
Можно заполнить эту форму, написать вопрос или претензию и ждать ответа от сотрудников магазина.