Без конфликтов не прожить. В конфликтах, если ими научиться управлять, кроется сила, развивающая взаимоотношения. Нет предела совершенства в искусстве управления конфликтами. Конечно же, если до управления собственными эмоциями еще далеко, то можно научиться хотя бы азам.
- Нужно научиться, если конфликт уже начат, то лучше переключиться в слушание.
- Нужно вместо местоимения ты, использовать я и описывать свои чувства и мысли, а не ТЫкать в партнера. Например так. "Я себя чувствую усталой (злой, обиженной, расстроенной...), когда...(тут нужно описать ситуацию, опять же без тыканий) например, мне говорят, когда вижу, когда слышу... "
Для начала достаточно.
Думаю, что есть определенный тип людей, которые понимают силу характера человека в его умении "сильно и круто" вести себя с окружающими при необходимости - быть прямолинейным, хамоватым, закричать если понадобится, а может и кулак показать. А спокойствие и доброту они воспринимают как слабость. Мне кажется, бывают такие, которые говорят только на таком языке. Принято считать, что лучше не связываться с провокатором, потому что когда идешь на конфликт с ним сам подрываешь свое эмоциональное состояние, заводишься, нервничаешь еще больше, мучаешься. Но если не реагируешь на провокатора внешне, важно и внутренне не реагировать на него, иначе получишь такую же порцию негатива для своей души. А еще, бывает, что психованные люди после того, как видят, что им не отвечают, успокаиваются, внутренне раскаиваются за свой псих и через время могут попросить прощения, чего бы они уже не сделали, если бы на них в момент провокации наорали, например.
Потому что лень двигаться, оставлять свои любимые дела и интересы ради другого, а возможно это грозит тем, что придется отдать что-то свое, из своих запасов, а большинство людей скупы.
А еще причина может быть в том, что мотивы просьб просящего низменны, просто не может потерпеть до зарплаты, или не чувствует меры, наглеет, или перестраховывается почем зря, еще ничо не случилось и ничего не предвещает беду, а человек начинает, унижаться, просить, перестраховываться в самом низком значении этого слова, параноить, и обществом эти начинающиеся психические расстройства не одобряются.
А еще может быть человек сам не хочет работать, а просить просит. Руки, ноги есть, работать не хочет, а заниматься многочасовыми просьбами на подаяние "это он может", я не говорю о людях больных. И это лицемерие оно конечно раздражает
НЕ замечайте оскорблений и обид. Делайте вид, что у вас настолько насыщенная личная жизнь, что вам не до других. Отходите в сторону и делайте вид, что вы разговариваете по телефону с кем-то о незабываемом вчерашнем вечере и о сегодняшнем его продолжении. Иногда задумывайтесь о чем-то приятном с еле уловимой улыбкой.
Очень помогает, когда тебя оскорбляют, сделать вид, что задумался о чем-то своем и переспросить с полным безразличием: "Что?" Или в такой же выключке сказать: "А? Ну да". И уйти или сделать вид, что вспомнили о срочном звонке кому-то.
Словом изображайте счастливую насыщенную жизнь.
Моя любимая фраза: "Я даже хуже, чем вы думаете!"
Неплохо звучит: "И тебя туда же!" "И тебе того же!"
Для каждого свой, конечно. Я не стремлюсь утишить людей, не пытаюсь лезть к ним в душу с расспросами и тому подобное. Но заметила, что люди часто делятся со мной наболело и говорят, что им легче стало после нашего разговора.
Я не пытаюсь запоминать или как-то влиять на человека - просто слушаю и всё. Совет дам, не навязываясь. При мне можно плакать - я не осуждаю слёзы - иногда, они очень кстати. Во всяком случае, лучше, чем злоба в сердце и комок в горле.
Друзья говорят,что я была бы хорошим психологом - не знаю.Но если от разговора со мной людям легче, я готова их слушать.
