Question

Продавцы-консультанты. Раздражают ли они вас (см)?

Когда мы заходим в магазин, то в нем видим продавца, который должен продать свой товар. Но вот как он это делает может раздражать. Какие самые раздражающие фразы от продавцов консультантов вы слышали и как на них реагировали?

Answer 1

Если навязчивый будет консультант, то конечно это раздражать будет. Человек пришёл в магазин, хочет Сам осмотреться и разобраться в товарах и ценах на них. Прикинуть, примериться так сказать.. А тут к нему подлетает продавец-консультант и начинает наседать: Чем могу помочь, посмотрите это, попробуйте то.. и другие фразы. А может у человека денег нету и он просто зашёл посмотреть на товар, или погреться просто). Или цены хочет сравнить с соседним магазином, или с магазином в интернете. В общем думаю продавцы-консультанты не должны быть такими наглыми и навязчивыми. Если покупателю нужна помощь-он сам её попросит, вот и всё.

Answer 2

Я работала продавцом-консультантом в разных сферах, как то бог дал ум и тактичность и именно умение продавать а не втюхивать, и прекрасно понимаю, что много навязчивых, полуграмотных и хамоватых людей в этой профессии, избегаю ходить в такие точки, настроение и нервы мне дороже, навялить что-то против моей воли довольно сложно, потому обычно перед покупкой я уже определилась с маркой и характеристиками покупки .

По поводу фраз:

"Что вам подсказать?"- вообще сельпо , только ты порог магазина переступила, еще не осмотрелась, на тебя уже накидываются, в магазинах одежды подходят с таким видом будто делают одолжение, с немым вопросом на лице, че те надо? Либо начинают советовать без разбора не слушая клиента вообще, что ему нужно.

Answer 3

Ваш вопрос вызвал у меня в памяти случай, когда зашла в один крупный магазин электротехники, смотрела соковыжималку в подарок. Заметила, что ко мне приближается стремительно молодой человек продавец-консультант. Я в принципе не люблю их навязчивость и если мне что то надо, я сама обращусь. Каково было мое удивление, когда он подошел и сказал следующее: "Извините, я понимаю что это никому не надо, но можно я постою рядом и просто будут открывать рот, что типа вам рассказываю. А то у нас камеры снимают и меня уволят, если я этого не буду делать". И он действительно так и сделал, просто стоял тихо рядом и делал вид, что активно мне рассказывает. Мало сказать, что я чувствовала себя полной дурой в такой ситуации. Посмотрев что меня интересовало, побыстрее ушла. С тех пор, когда в магазинах подходят продавцы-консультанты всегда вспоминаю этого молодого человека. В целом, это действительно их работа и не зачем раздражать, достаточно вежливо ответить.

Answer 4

Продавец-консультант - не такая уж простая работа из сферы услуг. Да, в самом деле часто попадаются в ней такие новички, которые "прилипают" с вопросами едва вы переступите порог магазина, но это в большинстве случаев причина неопытности. Опытные продавцы знают психологию клиента и не ведут себя как назойливые мухи в жаркий летний день, они чувствуют когда и к кому действительно нужно подойти и помочь с выбором покупки. В любой работе есть место как для ошибок так и возможность на них учиться, все мы как-то и с чего-то начинали.

Всегда вежливо и терпеливо отношусь к их стремлению выполнять свою работу. В конце концов не редко бывают такие ситуации, когда их помощь действительно нужна. Как по мне, так пусть они уж лучше перебарщивают чем наоборот.

Answer 5

Меня да, раздражают и порой очень сильно.

Иногда даже из-за этого избегаю заходить в некоторые магазины в будни (когда во многих бутиках пусто и продавцы стоят скучают), дабы консультант на меня не набросился со своими предложениями.

Покупки люблю выбирать вдумчиво, внимательно всё проверив, а главное самостоятельно, без подталкивания и стояния над душой. Если мне что-то непонятно, то обязательно сама зову консультанта. Очень приятно, когда продавец попадается тактичный - образованный, в меру болтливый и знающий когда стоит оставить покупателя наедине со своими мыслями.

Answer 6

Нет! Я уже давно ни на кого не разражаюсь. К чему портить свою карму?

А вот некомпетентность продавцов-консультантов меня огорчает. И если есть возможность выбора- я ищу другой магазин.

Нравится хорошее профессиональное обслуживание!

Ну а продавцы обычно получают %% от продаж. Значит с уходом клиента их заработок пострадает. Может это их чему-то научит!

Answer 7

Иногда есть немного. Только раздражают не они сами, а их поведение. Такая манера работы в основном у неопытных и плохо обученных консультантов, я считаю, что если ты работаешь с людьми, то ты должен знать их психологию и какой лучше подход подобрать, какие слова и фразы, вызывать приятные эмоции, а не раздражать людей. Мало того, так еще и нынешние продавцы-консультанты в большинстве своем некомпетентны, обучение у них поверхностное, плюс большая заинтересованность в покупке и втюхивании товаров им мешает честно работать. Есть большая вероятность того, что вам насоветуют туфту. Поэтому совет - перед тем как надумаете идти в магазин - поспрашивайте лучше у знакомых, почитайте описание и отзывы на интересующую вас вещь, это намного полезнее. Приятных вам покупок:)

Answer 8

Они не оставляют в покое. Я не могу постоять и повыбирать товар не общаясь с этим мальчиком или девушкой, это раздражает конечно. Если бы я был лох и не в чем не разбирался, то тогда мне бы пригодилась консультация, и то, только если бы я её просил. У них просто процент с продаж, так идет доход, с каждой сделки в магазине, где подсказывал именно он он получает процент. Это американская система. Я вообще не понимаю зачем развелось столько говорливых менеджеров, рекламщиков, пиарщиков, девелоперов, и прочих-прочих.

Answer 9

Я однажды зашла в магазин, остановилась у стенда с, пардон, гигиеническими прокладками, стою, выбираю. Подлетает симпатичный паренек лет двадцати, и: «Вам помочь?». Ну вот что это было? Издевательство? Он хотел меня смутить? Я, конечно, не стала его ни смущать, ни выговаривать ему, это его работа. Я сама работала продавцом-консультантом, но — в книжном магазине, а в книжках я что-то, да понимаю. Но вот такие «консультанты» не просто раздражают — бесят!