У меня тоже давно такое было. По моему, уже ни чего не делать, нужно писать объяснительную бухгалтеру, это я хорошо помню, я писала, что я такая, такая, стояла у кассы такого числа, в такое время и по какой-то неизвестной причине пробила б/н вместо нал., все произошло случайно. Подпись и дату.
Потом мне сказали, что за эту ошибку у меня из зарплаты вычли штраф, может рублей 200, точно не уточняла.
Чек нужен для того, чтобы покупатель мог при потребности доказать, что он в этом месте в это время заплатил такую-то сумму за такие-то услуги.
Соответственно, в любой ситуации, когда потребуется подтвердить факт покупки - потребуется и чек.
Для возвращения некачественного товара, для обращения в гарантийный сервис, для отчёта о тратах. Да даже для объяснения с охранником - чтобы доказать, что товар был именно куплен, а не украден (да, теоретически охранники не имеют права проверять такие вещи, но иногда проще показать чек и спокойно уйти, а не качать права).
Чек может быть двух видов: фискальных и нефискальным.
Для человека лучше всегда иметь фискальные чеки, так как именно они имеют юридическую силу. Такой чек проведён через кассу и все формальности по его регистрации и внешнему виду соблюдены.
В фискальной чеке должно быть:
- заголовок;
- инн;
- дата, время;
- заводской номер °ККМ;
- регистрационный номер ЭКЛЗ;
- номер смены;
- номер чека;
- номер отдела;
- сумма;
- итог;
- ФИО кассира;
- окончание чека;
- признак фискального режима КПК.
То, что выделено жирным, может появиться в чеке только после того как кассовый аппарат будет зарегистрирован в фискальной органе, после чего вся информация с него в обязательном порядке будет фиксироваться и подвержена налогообложению.
Не фискальный чек юридической силы не имеет (за исключением случаев, связанных с ЕНДВ, тогда продавец может давать товарные чеки).
Скорее всего у вашего кассового аппарата закончилась классовая лента. Поменяйте её и попробуйте запустить процесс с новой историей. Если и это не поможет, необходимо обратиться к программистам. Желаю вам удачи!
В магазине, где сделана покупка, скорее всего стоят видеокамеры. Укажите точное время и дату, когда Вы делали покупку, продавцам этого магазина. И так же следует указать точную до копейки сумму, которая была напечатана в чеке.
Кассовый аппарат обычно заправлен двумя лентами. На одной печатают чек для покупателя, а на второй копию для продавца. Ленты с копиями чеков продавцов чаще всего может проверять налоговая.
Так же современные кассовые аппараты присоединяют к компьютеру, где установлена специальная программа, которая сохраняет копии чеков в электронном виде.
Если продавец по Вашему требованию отказывается искать нужный Вам чек, тогда в следующий раз можете приходить с представителем налоговой инспекции и требовать копию чека уже не добровольно.
