Объяснительная об ошибочно пробитом чеке пишется в произвольной форме. Как правило, объяснительная об ошибках на кассе пишется на имя главбуха. Но советую на всякий случай уточнить на чье имя писать объяснительную именно на вашем предприятии. Шапка объяснительной выглядит как: главному бухгалтеру "название предприятия",
ФИО главбуха от должность, ФИО допустившего ошибку.
Объяснительная.
В объяснительной описать обстоятельства при которых была совершена ошибка. Также можно описать причины, вследствии которых была допущена ошибка. Если никаких особенных причин нет, можно написать, что ошибка была допущена по невнимательности.
Внизу объяснительной поставить дату и подпись.
Это не НПА, это налоговой инспекции этот чек "нужен", таково новое правило. Спят и видят, как бы всех и всё контролировать, никого не забыть(. А меня лично, как НПА, наличие этого чека весьма и весьма напрягает(. Ведь ни для кого не является секретом, что, желая облегчить своим партнёрам жизнь, а заодно и повысить товарооборот, мы нередко в свои заказы включаем также и партнёрские, размещаем на сайте так называемые "комбинированные" или "консолидированные" заказы (ну, или в торговом центре закупаем так, "на всех"(. А для налоговой инспекции этот заказ выглядит как огромная закупка лично для себя ... или, так по бумажкам получается, что для коммерческих целей. что часто неправда(. Вот я и думаю, что в дальнейшем, возможно, придётся и отказывать партнёрам в помощи ... пусть тратят массу личного времени на поездки (по "пробкам"(( за каждой мелкой штучкой ... просто для того, чтобы не пострадать мне от этой "прозрачности"(.
Скорее всего у вашего кассового аппарата закончилась классовая лента. Поменяйте её и попробуйте запустить процесс с новой историей. Если и это не поможет, необходимо обратиться к программистам. Желаю вам удачи!
Чек нужен для того, чтобы покупатель мог при потребности доказать, что он в этом месте в это время заплатил такую-то сумму за такие-то услуги.
Соответственно, в любой ситуации, когда потребуется подтвердить факт покупки - потребуется и чек.
Для возвращения некачественного товара, для обращения в гарантийный сервис, для отчёта о тратах. Да даже для объяснения с охранником - чтобы доказать, что товар был именно куплен, а не украден (да, теоретически охранники не имеют права проверять такие вещи, но иногда проще показать чек и спокойно уйти, а не качать права).
В «Билле», в некоторых «Вкусвиллах» и ряде других магазинов. Им выгодно - уменьшается объем налички для сдачи банку, получается экономия. А с точки зрения закона о защите прав потребителя это нарушение, поскольку вам предлагают услугу, обусловленную требованием совершить покупку.
