Простая констатация факта - далеко не есть жалоба. У нас очень любят любую критику, даже вполне конструктивную, как бы обнулять и переводить стрелки на критикующего, типа, чего ты все ноешь, лучше иди молча работай и терпи.
Ежели я говорю: "Сегодня плохая погода - дождь и холодно, очень жаль, придется отложить свои планы", то будет ли это жалобой? Отнюдь, я просто засвидетельствовала то, что имеет место быть, не более. Было бы верхом идиотизма дико радоваться и восклицать: "Вау, дождь и холод, как долго мы Вас ждали, и пусть сорвались планы, но это ведь так прекрасно!" Кого Вы обманите этим лицемерием, самого себя?
Жалоба и жалобщик - в нашем понимании это что-то крайне негативное, поэтому обвиняя человека в этом, его как бы опускают. Очень удобно называть любого человека жалобщиком, и все что он говорит называть жалобами, этим как бы принижая его и затыкая ему рот.
У нас на первой моей работе начальство очень любило такую фишку. Работника ставили в совершенно невыгодную для него ситуацию и на любое его недовольство громко уверяли, что он достал всех своими жалобами, хотя он до этого молчал как рыба.
Также, при увольнении сотрудника обычно спрашивали о причинах, и если он честно говорил, что его не устраивало, ему не давали договорить и выливали ушат словесных помоев из серии "достал своим нытьем, вечно всем недовольный". Короче, даже уйти спокойно людям не давали, предварительно на прощанье не обгадив.