Согласно Закону о правах потребителя Вы можете в течении 14 календарных дней с момента покупки заменить исправный товар, то есть просто вернуть деньги за него не удастся, так как это "технически сложный товар" (определение Закона). По истечении 14 дней, если магазином по собственной инициативе этот срок не увеличен, Вы уже не сможете обменять свой планшет, а вот в случае неисправности, возникшей не по вине покупателя (то есть Вашей) Вы имеете право на проведение диагностики в сервисном центре с последующим возвратом денежных средств, хотя если честно, сделать это иногда довольно сложно; именно по этой причине я всегда технику покупаю в крупных магазинах и обязательно приобретаю сертификат на расширенную гарантию.
Постановление РФ. Магазин имеет полное право не принимать обратно телевизор. Телевизор - технически сложный товар. Если в нем нет недостатков, то вам его не поменяют.
Это только от руководства магазина зависит. Пойти поговорить с руководством, может пойдут на встречу вам.
Теперь Вы должны отправить брак обратно. На почте при отправлении вам дадут чек, на котором будет трек номер. По треку отслеживаете путь посылки, до получения.
Продавец сделал все верно, по инструкции. Сами понимаете, что он тоже рискует не увидеть свой товар, поэтому перестраховался.Вам не нужно бояться, система отследит получение продавцом товара и автоматом вам вернут деньги.
Но не закрывайте спор, не соглашайтесь на компенсацию.В таком случае система сама закроет спор, а остальных денег вы не увидите.
И не советую покупать в Китае технику.Удачи.
У магазина особые условия при возврате товара. Если по закону, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, то на ОБИ можно вернуть товар в течение года. Но, естественно, должен быть сохранен покупательский внешний вид товара, он не должен быть использован.
Товар можно как вернуть, как и обменять на аналогичный (если он ненадлежащего качества).
К сожалению нет, фен входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену, если я не ошибаюсь. Он хоть и не является технически сложным товаром (но опять же, он электробытовой прибор, к этому тоже можно прицепиться), но его зачитали, как предмет туалета, потому магазин его назад не примет. Если только договоритесь полюбовно, может, с обменом на более дорогой товар. Но требовать этого вы не можете, только если продавец изъявит добрую волю.
Можно его продать с рук, либо тоже подарить, хоть такой выход.
