Question

Что никогда нельзя говорить подчиненным?

Answer 1

Нельзя переходить на личности, не сдерживать обещания, перекручивать то, что говорили им, заискивать перед подчиненными, рассказывать все, что обсуждается на уровне руководства. Считаю, что на работе проявление эмоций лишнее, особенно, если ты начальник. Конечно, не нужно быть черствым сухарем, но и чрезмерная эмоциональность и доверие ни к чему. Начальник для подчиненных это крепкая стена, за которой им спокойно можно работать, несмотря на то, что творится за стеной. Если начальник строгий, но в то же время понятливый и справедливый, люди будут его уважать и стараться хорошо выполнять свою работу.

Answer 2

Нельзя говорить вещи, разрушающие собственный авторитет и авторитет других руководителей, делать демотивирующие утверждения, критиковать цели и задачи компании, ее стратегию.

Критиковать действия подчиненных можно, но в конструктивном ключе и без истерик, когда есть реальные ошибки, требующие исправления. Но нельзя сводить все общение к критике и негативу, нужно не забывать и о поощрениях и о позитивных оценках.

Следует по возможности воздерживаться от обсуждения тем, не имеющих прямого отношения к работе - личной жизни, политики, национальных вопросов и т.п.

Answer 3

Нецензурных слов. Это ставит на одну ступень по интеллекту с низшими слоями.

Answer 4

Если вы менеджер, то вопрос культуры общения в коллективе для вас далеко не праздный. То, что сойдет с рук подчиненному, для босса может оказаться бомбой замедленного действия. Неправильный подход к общению вредит вашей репутации и бизнесу. О том, каких фраз нужно избегать в разговоре с подчиненными, пишет портал Entrepreneur.com. Ну а мы оттолкнемся от приведенных фраз и порассуждаем.

1. "Я начальник, делай как я говорю"

Принцип "я начальник, ты дурак" хорошо известен во всем мире. И, к сожалению, такой подход наносит вред не только отдельным компаниям или ведомствам, но мешает экономическому развитию в целом. В большинстве наиболее развитых стран фраза, которую мы привели, является пережитком прошлого. Демократичная атмосфера гораздо лучше подходит для мотивации сотрудников, и всегда можно и нужно объяснять, почему вы принимаете то или иное решение, если вы менеджер.

1. "Тебе вообще повезло, что ты здесь работаешь"

Возможно, вы недовольны каким-то сотрудником или он каким-то образом задел вас. Но если вы произносите такую фразу, ждите продолжения "холодной войны". Во-первых, вы демонстрируете инфантильность, так как босс в принципе не должен находиться на такой высокой должности, если опускается до унижения своих подчиненных. Иными словами, выражение "Тебе повезло, что ты здесь работаешь" применимо в первую очередь к вам. Во-вторых, возникают вопросы относительно вашей способности подбирать кадры.

1. "Если ты не хочешь это делать, я найду того, кто захочет"

У каждого из нас в жизни бывают моменты, когда какая-то конкретная задача вызывает отвращение или скуку. Это происходит с людьми, занимающими разные должности, в том числе и с менеджерами. Но если босс в разговоре произносит такую фразу, значит, он демонстрирует открытое неуважение к сотруднику. В абсолютном большинстве случаев, если речь идет о хорошем работнике, который по тем или иным причинам не готов выполнять задание, нужно мотивировать его в положительном ключе. Иначе любую работу он будет делать только из-под палки.

1. "Только у тебя с этим проблемы"

Бывают случаи, когда конкретный сотрудник не может справиться с заданием, которое с легкостью выполняют другие. Если обычно этот человек трудолюбив и талантлив, попробуйте поговорить о его проблемах. Не нужно залезать в личное пространство, но, возможно, вещи, которые мешают выполнению работы, находятся за пределами рабочей сферы. Может быть, вы можете чем-то помочь или нужно просто подождать. Фраза, которую мы привели, ставит крест на любом обсуждении. Человек закроется окончательно, и достучаться до него будет невозможно. Либо он уволится сам, либо это придется делать вам.

1. "У меня нет на это времени"

Лучшие боссы мира всегда находят время на решение проблем - как своих собственных, так и тех, что связаны с их бизнесом. Если у вас нет времени на дела сотрудников, компания проживет очень недолго. Если же эта фраза была произнесена в сердцах, вам очень повезет, если все подчиненные поймут ее правильно. Кто-то может решить, что у вас на первом месте чувство собственной важности, а другие люди вас просто не интересуют. Повторимся: рядовой сотрудник может произнести нечто подобное практически без негативных последствий. А вот слова про отсутствие времени со стороны начальника способны серьезно навредить его репутации.

1. "Ты не знаешь, что такое стресс"

Чем выше должность, тем больше стресс? Это достаточно спорное утверждение. Конечно, ответственности у начальника гораздо больше, чем у подчиненного, но ситуации бывают разные. Даже стажер, который отработал у вас в компании пару дней, может страдать от стресса больше, чем вы. Вообще идея "мериться" чем-либо на работе далеко не всегда приводит к позитиву. Конкуренция - это, конечно, хорошо, но соревнование по вопросу нытья, в котором каждый будет рассказывать, что ему хуже всех, а начальник при этом заявит, что ему тяжелее, потому что он начальник, ведет в никуда.

1. "Видишь мое имя на двери?"

Хороший начальник никогда не будет говорить о своих достижениях. Единственный адекватный способ рассказать о победах так, чтобы не выглядеть нарциссом, преподносить их как победы компании, а не конкретного человека. Рассказывая о строительстве организации, хороший начальник будет говорить "мы", а не "я". Если вы Уоррен Баффетт или Билл Гейтс, ваши подчиненные и так прекрасно знают, что вы знамениты и преуспели в бизнесе. Лишний раз указывать на это будет лишь тот человек, который, несмотря на успех, так и не смог избавиться от комплексов.

Answer 5

Если вы хотите заручиться поддержкой работников, постарайтесь исключить из своей речи определенные фразы и выражения:

«Мы всегда делали это так» -

Вместо употребления этого сомнительного аргумента постарайтесь привести убедительные доводы в пользу вашей точки зрения. Не давите своим авторитетом подчиненных, а наоборот, покажите, что вы готовы идти на компромисс и искать правильное решение вместе.

«Разберись в этом сам (сама)» -

Если сотрудник обратился к вам за помощью, то, скорее всего, он уже перепробовал все возможные способы выполнения задачи и теперь нуждается в ваших советах.

«Ваш предшественник работал лучше» -

Это очень обидное замечание, которое обязательно заденет самолюбие сотрудника. Не стоит сравнивать (по крайней мере вслух) своих подчиненных. Критика должна быть конструктивной: лучше всего сказать, что конкретно не так делает работник, чем переходить на личности.

«Тебе повезло, что у тебя вообще взяли на работу» -

Эта фраза, произнесенная боссом с соответствующей интонацией, может вызвать у подчиненного только одно желание – искать новое место.

«Мне не нужны твои объяснения» -

Даже если вы очень рассердились и не хотите говорить с сотрудником, найдите в себе силы успокоиться и выслушать его. Помните, что диалог – это путь к компромиссу.

«Я все время наблюдаю за тобой» -

Начальник – это не воспитатель в детском саду, который контролирует каждый шаг служащих. Предоставьте своим подчиненным больше свободы, только в этом случае их работа станет более продуктивной.

«Это глупая идея» -

Не стоит давать такую оценку суждениям своих коллег (даже, если вы на самом деле так думаете). Постарайтесь смягчить фразу: «Это не совсем то, что нам нужно», «Продолжай работать в этом направлении» и др.

«Я знал, что ты не справишься» -

Прежде, чем произносить это вслух, подумайте о том, что работнику, который провалил задание и так сейчас несладко. Постарайтесь не усугублять ситуацию, а, наоборот, поддержать подчиненного, самомнение которого находится на нулевой отметке.

«Я же вам говорил» -

Начальник просто не имеет права злорадствовать по поводу работы своих подчиненных.

«Просто делай то, что тебе говорят»