Если вам оказали некачественную услугу, либо продали нехороший товар, можно написать жалобу в Роспотребнадзор на нерадивого продавца.
Порядок написания жалобы:
- в верхнем правом углу указываем наименование местного органа Роспотребнадзора, свои ФИО и место жительства по прописке;
- немного ниже в центре пишем слово "Жалоба";
- ещё ниже описываем конкретную ситуацию, в которой права потребителя были нарушены. Описывать нужно подробно, с указанием имён, дат, адресов компаний, чьи представители нарушили права потребителей. Но лишними данными засорять документ не стоит, всё должно быть предельно лаконично, в деловом стиле, с описанием событий в хронологическом порядке;
- обязательно нужно указать нормативные акты, которых были нарушены;
- при наличии приложений они указываются в конце жалобы, далее ставится личная подпись, дата написания документа.
Кстати, защита прав потребителей действует не только в случае реализации некачественного товара, но и нарушении прав в области банковской деятельности или туризма, при оказании различных услуг.
Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор можно здесь.
Кстати, жалобу можно подать не только лично, но и через почту России, а также через портал Госуслуги.
