<span>Левша был один из миллиона. Он приделал блохе подкову. Это настолько сложная и тонкая работа. Он выступил в Англии его помыли и одели. Для Левши это было счастье. Заболев Левша обратился к больнице. А кто примет человека без документов, лишние хлопоты. Ждал ждал и не дождался наш герой помощи так и умер в больнице. А ведь таких как он больше нету и не было. Горькая история великого человека закончилась так.</span>
Как-то раз бобер по имени Вова прогуливался по реке и увидел двух других бобров. Они подружились иначали вместе играть. Три бобра стали не разлучными друзьями. Вова сказал: ,,Друзья, давайте построим дамбу?" Они согласились. Спустя два дня они построили дамбу.через неё не могла пройти вода.Она была настолько крепкая что никакой ветер её не сломает.
Спустя два года бобров уже не было на том месте, но дамба как стояла так и стоит.
Конец кароч, не суди строго
Городничий дает указания всем
Дословное повторение
Иногда полезно повторить то, что сказал клиент. Причем повторить дословно, слово в слово. Для чего? Для того, чтобы:
— вы грамотно заполнили паузу; паузы в реальности нет, она заполнена повторением, во время которого у вас есть несколько секунд сосредоточиться на словах клиента и решить, какой ответ будет оптимальным;
— вы вжились в картину мира клиента — зачем это делать, мы уже говорили, но повторю для непонятливых или для тех, кто начал чтение именно с этой строки: для того, чтобы лучше понять потребность собеседника и обеспечить его дополнительное доверие;
— вы проверили, правильно ли вы слышите клиента. Если вы будете слышать неправильно, вы будете и отвечать неправильно;
— вы показали, что вы очень внимательны — кому не нравятся внимательные собеседники, особенно если они внимательны искренне;
— вы предоставили возможность клиенту услышать себя со стороны; а знаете, бывает, скажешь что-нибудь, кто-то повторит, а ты понимаешь, что сморозил глупость. Но никто тебе не говорит, что это глупость. Тебе просто повторяют. Очень корректно. Я заявляю на всю читательскую аудиторию; активное слушание — единственная форма спора, которая достойна продавца. Вернее, это даже не спор — это технологичная и позитивная замена спора. Так что не спорьте, слушайте активно.
Клиент: У вас самые высокие цены!
Продавец (максимально нейтрально, без вопроса, без сомнения, без одобрения, констатирует высказывание клиента): У нас самые высокие цены.
Или: "Правильно я вас понимаю, что у нас самые высокие цены?" К.: Ну не то чтобы самые высокие, но и не самые низкие.
П.: Давайте сосредоточимся на том, каким образом а нашем продукте сочетаются цена и качество! К.: Я бы хотел посмотреть другие компании.
П.: Правильно л и я понимаю, вы хотите посмотреть другие компании? К.: Да, я хочу посмотреть, какие компании по каким ценам работают и какие они предлагают решения.
П.: Хотите, я расскажу вам свое видение ситуации, я нахожусь на этом рынке уже семь лет и встречался со многими конкурентами?
Она строгая и умная.
она жила в Москве.
она была очень добрая и милая не смотря на строгость.
она очень хорошо относилась к другим героям.