Дословное повторение Иногда полезно повторить то, что сказал клиент. Причем повторить дословно, слово в слово. Для чего? Для того, чтобы: — вы грамотно заполнили паузу; паузы в реальности нет, она заполнена повторением, во время которого у вас есть несколько секунд сосредоточиться на словах клиента и решить, какой ответ будет оптимальным; — вы вжились в картину мира клиента — зачем это делать, мы уже говорили, но повторю для непонятливых или для тех, кто начал чтение именно с этой строки: для того, чтобы лучше понять потребность собеседника и обеспечить его дополнительное доверие; — вы проверили, правильно ли вы слышите клиента. Если вы будете слышать неправильно, вы будете и отвечать неправильно; — вы показали, что вы очень внимательны — кому не нравятся внимательные собеседники, особенно если они внимательны искренне; — вы предоставили возможность клиенту услышать себя со стороны; а знаете, бывает, скажешь что-нибудь, кто-то повторит, а ты понимаешь, что сморозил глупость. Но никто тебе не говорит, что это глупость. Тебе просто повторяют. Очень корректно. Я заявляю на всю читательскую аудиторию; активное слушание — единственная форма спора, которая достойна продавца. Вернее, это даже не спор — это технологичная и позитивная замена спора. Так что не спорьте, слушайте активно. Клиент: У вас самые высокие цены! Продавец (максимально нейтрально, без вопроса, без сомнения, без одобрения, констатирует высказывание клиента): У нас самые высокие цены. Или: "Правильно я вас понимаю, что у нас самые высокие цены?" К.: Ну не то чтобы самые высокие, но и не самые низкие. П.: Давайте сосредоточимся на том, каким образом а нашем продукте сочетаются цена и качество! К.: Я бы хотел посмотреть другие компании. П.: Правильно л и я понимаю, вы хотите посмотреть другие компании? К.: Да, я хочу посмотреть, какие компании по каким ценам работают и какие они предлагают решения. П.: Хотите, я расскажу вам свое видение ситуации, я нахожусь на этом рынке уже семь лет и встречался со многими конкурентами?
Поцеловал царевич спящую красавицу. но не проснулась она, опоздал, погоревал и поехал в далекие страны на войну,. А спящая красавица до сих пор покоится в своем замке.
Сама сказка про то как одна девочка осталась жить с мачехой и она её не любила и поэтому заставляла работать, один раз к ним приехали люди из королевства и пригласили на бал. Книжка по мотивам сказки Ш. Перро "Золушка". Интересная, развивающая, качественно сделанная и красочная книжка. Когда мы открываем эту книжку все герои, как будто оживают. Главный смысл сказки «Золушка» состоит в том, что за неприглядным внешним обликом люди часто не замечают положительные качества человека. Хорошему в сказке помогают победить силы добра. Сказка «Золушка» учит нас помогать близким людям в трудную минуту, не терять человеческое достоинство, верить в добро.
"Маленькие рассказы о большой судьбе" - это рассказы писателя Ю.Нагибина о детстве Юрия Гагарина.
Рассказ "Юрина война" о том, как в избе Гагариных поселился немец-оккупант по имени Альберт. Он занял весь дом, а Гагарины переселились в погреб. Немец был наглый и подлый, издевался над детьми. А когда драпал от советских войск, прихватил с собой всё добро Гагариных.
Рассказ понравился тем, что написан простым разговорным языком. В нем нет ничего особо героического, а рассказано о том, как дети и взрослые сопротивлялись, как только могли, ненавистным фашистам.
Главными темами и проблемами комедии "Горе от ума" являются: крепостное право и жестокость помещиков воспитание и образование дворян погоня за чинам и наградами бюрократия вражда к "новым людям", противостояние "старой" и "новой" жизни скалозубовщина и аракчеевщина декабризм либерализм французомания, любовь ко всему иностранному Помимо этого, автор затрагивает и общечеловеческие темы, как например, любовь, отношения мужчины и женщины, брак и семья и т.д.