Я тоже согласна с выше написанными ответами, что продавец должен быть вежливым, сдержанным, всегда улыбаться, но вот с фразой покупатель всегда прав я не соглашусь, и откуда взялась такая фраза и сразу же её все подхватили, сама была свидетелем в магазине одной сцены " У прилавка молодая девушка продавец лет 22-24, спокойно обслуживала покупателей, стояла небольшая очередь, человек 5, но люди заходили и выходили, впереди меня стоял парень и вот когда подошла его очередь, он попросил сигареты, его сигарет в продаже не оказалось, тогда он матом потребовал поискать его любимые сигареты, а может где- нибудь завалялись, продавец ему объяснила, что сигареты этой марки закончились, ой что там началось, он таким матом крыл девушку, та в слезах убежала в подсобку, вышел хозяин магазина и за шкирку выкинул его с магазина, тот кричал, что покупатель всегда прав и я буду жаловаться, но хозяин указал на видеокамеры и сказал, что всё записывается."
Вот, а все говорят покупатель всегда прав, да не всегда прав покупатель.
Продавец должен быть вежливым, грамотным, работая с покупателем не отвлекаться на посторонние вещи, подавать товар, который требует покупатель, если этого товара нет в наличие, надо предложить аналогичный товар, продавец должен быть опрятным, аккуратным, приятным, пока находится покупатель в магазине, даже ничего не покупая, а просто рассматривая товар, продавец обязан стоять у прилавка, и не заниматься посторонними делами (например выкладывать товар), продавец не должен стоять спиной к покупателю, например в продуктовых магазинах продавец должен назвать итоговую сумму покупки и назвать сумму сдачи, которую отдаёт покупателю,
Продавец должен извещать покупателя о повышении цен (если поднялась цена) на требуемый продукт, только тогда продавец избежит неприятностей с покупателем.
