Question

Можно ли вернуть деньги, положенные на ошибочный номер QIWI кошелька?

Можно ли вернуть деньги, положенные на чужой/неверный номер QIWI кошелька?

Answer 1

Только что вернула деньги, переведенные ошибочно!

Для этого я позвонила по московскому номеру, который указан в чеке. Это номер 8 (495) 771-74-94. Задали пару вопросов - ничего личного, точную сумму, точные номера. Затем мне сказали отправить письмо на нужный e-mail с нужным номером. Я отправила. Через 5 минут меня попросили прислать чек из личного кабинета. Я прислала. Через минут 10 деньги были переведены.

Оказалось, что и не стоило волноваться. Вернуть деньги, переведенные ошибочно, оказалось очень просто! Главное оперативно сработать!

Answer 2

Если быстро спохватиться по поводу своей ошибки в переводе и позвонить в службу поддержки,то тогда ситуация будет на вашей стороне и вопрос решиться конечно же положительным образом.

А если вы обнаружите свою ошибку не сразу,и спохватитесь через много часов после нее,то не факт,что ваш вопрос будет решен,а деньги вернутся.Они ведь уже могут быть потрачены человеком,который получил их на свой баланс и тихо промолчал или просто не заметил.

После звонка в службу поддержки,оператор вам задаст несколько вопросов,после того,как вы объясните ему ситуацию и озвучите сумму переведенных средств.

И еще нужно будет написать письмо от вашего имени на их электронный адрес.

Answer 3

Да, чтобы вернуть ошибочно перечисленные деньги на чужой киви-кошелек, нужно просто позвонить в техподдержку на номеру, который содержится в чеке, назвать номер квитанции, время перечисления средств. И сделать это нужно желательно побыстрее, пока владелец того кошелька, куда ошибочно перевели деньги, их не потратил.

А вообще, есть 2 варианта возврата денег:

• Если номер, куда перевели средства, ошибочный, и кошелек не существует, нужно просто позвонить в тех.поддержку, которая сразу переведет деньги на правильный номер.

Можно также позвонить владельцу терминала (его номер телефона, как правило, указывается на терминале и на чеке). Владелец терминала тоже может перепровести зависшие платежи (к тому же, обычно он это делает быстрее, поскольку дорожит собственной репутацией).

Если платеж приходит на несуществующий кошелек (например, плательщик ошибся цифрой при наборе номера), системой автоматически создается кошелек с введенным номером, куда поступают деньги и она (система) просто ждет регистрации кошелька владельца этого номера, но по умолчанию кошелек не регистрирует и СМС с паролем не отсылает. Если человек после этого зарегистрирует ошибочный кошелек, то его хозяину придет смс-сообщение с паролем и он сможет воспользоваться деньгами, переведенными на кошелек.

• Если номер, на который ошибочно переведены средства, реально существует, нужно звонить поставщику услуг (то есть, в компанию, через которую проходит платеж), который объяснить, куда нужно привезти чек и написать заявление об отмене платежа.

Answer 4

у меня такая ситуация я сам из Костромы пополнил кошель указав неверный(существующий) номер. Звонил в техподдержку там меня спросили номер который я вводил при оплате потом время и дату совершенного платежа мне ответили что зачисление было проведено успешно. Сказал что указал не свой номер кошелька и хотел бы перевести их на верный номер(т.е мой), после чего оператор сообщил мне такую инфомацию: для того чтобы вернуть деньги вы должны сами договориться с данным номером поскольку условия "их оферты" не представляют возможность перевода денег при неправильном вводе данных, полную ответственность вы берете на себя. я сказал что прочитал в интернете что люди обращавшиеся в техподдержку пишут что вернули свои деньги просто позвонив "вам". После чего мне ответили что данная информация "из интернета" ложная. Поэтому друзья я незнаю что и делать...

Answer 5

Если Вы ошибочно положили деньги на другой номер Qiwi-кошелька, то в данном случае скорость имеет значение. Вы сразу поймете, что деньги пришли не туда, так как обычно они зачисляются мгновенно и Вы получаете смс-сообщение. Желатеьно срочно зайти в свой личный кабинет и проверить есть ли там незаконченые транзакции. Иногда в истории появляется сумма, которую Вы перевели и статус платежа "Ожидает". Если Вы убедились в том, что точно положили деньги на чужой кошелек, то звоните в службу поддержки.

Будьте готовы ответить на несколько вопросов. Вас могут спросить сумму, которую Вы переводили, а также номер киви-кошелька, на который Вы ошибочно перевели деньги (он должен быть в чеке) и номер операции, разумеется. Потом Вас попросят написать официальное подтверждение о том, что Вы перевели деньги не на тот счет. Для этого нужно будет написать и отправить письмо на указанный электронный адрес.

Если все будет сделано, то деньги Вам переведут на нужный киви-кошелек. Единстенная причина, по которой Вам могут не вернуть деньги - это то, что деньги, которые Вы ошибочно перевели, были потрачены.

Answer 6

Можно, но не всегда это удается сделать.

Лучше будет конечно, если вы сразу позвоните по номеру, указанный на чеке. Возможно, что даже удастся перевести деньги после выполнения операции. Платеж будет в таком случае скорректирован, то есть перевод поступит с неверного кошелька на верный.

Также как вариант - воспользоваться службой поддержки QIWI. Потом нужно будет отправить все данные о платеже (пример):

Answer 7

Рекомендуется в этом случае позвонить в службу техподдержки или заполнить специальную форму на сайте. Но, судя по отзывам, результаты - самые разные: кому-то возвращают средства почти сразу, кому-то через месяц, пользователи жалуются, что им пишут об успешном возврате, хотя средств не поступило, некоторым при обращении в службу поддержки сразу почему-то говорят о том, что возвратом средств компания не занимается. Поэтому сложно сказать однозначно, насколько вероятно вернуть средства, переведенные на ошибочный номер. В любом случае, лучше действовать быстро, а также в случае отказа попытаться связаться с владельцем ошибочного номера.

Answer 8

Нет.

Ответ из техподдержки: "Компания Visa QIWI Wallet не редактирует и не отменяет платежи. "

Answer 9

В четв. 1й раз воспользовался этим дурацким Киви, подошёл к терминалу узнать комиссию, чтобы узнать комиссию нужно ввести номер, то что номер телефона который ссылается на кошелёк- НЕ СКАЗАНО! Я ввёл наугад, при сумме от 501руб.- 0%, у меня была 1000р. только, на терминале было написано зарегистрировать кошелёк ? я нажал ок, положил деньги, пароль не предложил мне ввести!Ни о чём не предупредил!

В пятн. захожу на сайт киви ввёл номер, ждите СМС и меня "осенило"!!!! Я же в рашке или Срашке живу, здесь правят ж***! Звоню в тех поддержку, чек на руках, уверен что всё норм, поговорили 10мин и мне ответили т.к. номер отличается более чем на 3 цифры, то не можем ничем помочь технически, деньги находятся на балансе КИВИ, Вы же подписали оферту!? Если честно я не помню чтоб я что-то подписывал, лишь убрал галочку отказавшись от обработки своих данных!

Мы же все это уже проходили!?Кредитный договор где мелким почерком, доп. комиссии в банках, даже СМСки с рекламкой(запретили). Здесь в чём причина!? ПРИМЕР: Это получается я положил в банк деньги где написано 10%, а потом мне выдают сумму с 3%, говорят там внизу написано: согласен на обработку и с офертой!!! В банках запретили ведь что-то делать! И на кредит сделали чтоб расписано оплата помесячно была и сумма окончательная.

Судился с ними кто? можно ссылку были выйгрыши дел ? Стоит?, я безработный, занял деньги у матери чтоб ей же купить обувь т.к. она ходит в разодранных танкетках и живём мы в сраном тольятти где ещё легушатники собираются выгнать 8000 добрых(вам бы поработать) заводчан!

Answer 10

Да, вернуть денежки можно. Не так давно сама по ошибке положила денежки не на тот номер.

Просто позвонила по номеру, который был указан на чеке, объяснила ситуацию, мне задали несколько вопросов. Попросили отправить им заявление о том, что положила денежки не туда и прошу их вернуть. В подтверждение указала номер, куда денежки отправила, число. В общем, всё вернули.

Answer 11

Мне не вернули деньги, которые я по ошибке перевёл не на тот номер КИВИ (в одной цифре ошибся). Не знаю почему одним возвращают, если ошибочно перевёл деньги, а другим нет.

А в техподдержке мне сказали, что мои деньги уже сняли со счёта, на который я перевёл 2 500 рублей, а свои личные деньги сотрудники КИВИ мне отдавать не будут.

Answer 12

Конечно могут вернуть. Но самое главное , чтобы их не успели снять. Так если вы закинули на другой счет сразу же звоните по номеру 8 495 771 74 94. И еще у вас должен быть чек на руках.

Позвонив по номеру вам зададут вопросы , держите при этом чек на руках. И прислать чек.

Главное не мешкат и действовать быстро. Чтобы ваши денюжку не сняли с ошибочного счета. Я свои 5000 рублей перевела на свой счет обратно где то за 20 минут. Удачи вам.

Answer 13

Только что пробовал вернуть 3000 руб., нет, от существующих кошельков не вернуть, по их законам.