Так я думаю проблемы вне магазина:)), просто люди приходят снимать стресс на продавцах:))) у меня 15-летний стаж торговой деятельности, так чего только не насмотрелась:)))) Некоторым покупателям нравится самоутверждаться с помощью продавцов:)))), чувствовать себя в магазине богом, что ли?:))) Как помню мне сказал один 60-летний дядечка: " Я хоть нас.у тебе тут на прилавок и буду прав":))))))), ну, вот что с ним делать? Посмеялась над ним и отошла в сторону:))), так он жалобу пошел накатал:))))), я еще и хамка оказалась:))))
Но есть и такая ,как я называю " Советская" категория продавцов- им лет 55-60, привыкшие к заискиваниям покупателей, чтят себя чуть ли не королевами прилавка, у таких не то что покупать что-либо противно, с ними даже работать тошно, из себя такие дамочки ничего не представляют, а гонору вагон и маленькая тележка:))))
В общем не будем уподобляться ни тем и не другим:))), будем всегда вежливы и позитивны:)))
Если Вы риэлтер: представьте себя на месте покупателя. Если Вы собственник: вспомните - какие требования у Вас были когда Вы покупали эту квартиру.
Если Вас продавщица обвешивает и Вы это замечаете не отходя от прилавка- культурно не на повышеных тонах скажите,что вам товар чем-то не понравился при ближнем виде, Вы бы хотели его замены, и второй раз тоже самое и так пока не передумали вовсе взять.
Совсем другое- если она Вам или Вы ей нравитесь.
И третье- если это вы почувствовали уже отойдя, тогда можете возвратившись невзначай спрость косвенно, например " а вы случайно не перепутали( или не задумались о чем то,а то и вовсе- Вы наверное за целый день так наработались,что...".
Если покупка крупная , то конечно их надо сохранить. Вот недавно купила я дочке обувку (дорогую) и мне дали гарантийный талон на месяц и чек. Обувка оказалась с браком и мне прекрасно ее заменили на другую , а без чека это врядли могло произойти(замена). А вот чеки на продукты я проверяю в магазине на кассе и потом их выкидываю.
Здесь играет роль несколько факторов: зарплата, если оклад то продавцу все равно, если процент то в первую очередь продавец конечно заинтересован продать товар и второй фактор - Продавец-холост или нет. Ну о вообще в процентном соотношении, на мой взгляд так:
Товар - 50%
Себя - 50%
Брэнд, марку - 0%, известную марку продавать нет смысла, она сама себя продает.
