Успіх у діловому, особистому, соціальному житті — це те, до чого прагне багато людей. Американський психолог Дж. Макклелланд встановив наявність зв'язку між потребами успіху і економічним зростанням суспільства. Ця потреба спонукає людину шукати нові способи застосування своєї енергії, здібностей та сил, якщо оточуючі заохочують успішність такого пошуку. Макклелланд висунув гіпотезу: за зростанням потреби в успіху в суспільстві (це відображається у газетних, наукових публікаціях, художній літературі) можна передбачити тенденцію економічного зльоту. Виходячи з цієї гіпотези, успіх окремої людини залежить від рівня успішності самого суспільства.
Успіх — факт досягнення поставленої мети при мінімальних витратах матеріальних, соціальних і психологічних ресурсів. Макклелланд досліджував "спрагу успіху" як психологічну рису і дійшов висновку, що вона складається з таких компонентів:
готовність нести відповідальність за свої рішення, вміння поставити мету і досягти її власними зусиллями;
схильність до помірного ризику, ставки на власні знання і вміння, а не на випадок;
- уміння за кожним рішенням бачити конкретний результат.
Висновки дослідника про те, що вираження цих складових у людини
говорить про її схильність до підприємництва, не підтвердилася у наступних пошуках психологів. Виявилось, що внутрішнє прагнення до успіху і схильність до успішної дії не є основною рисою тільки підприємців. Вивчення "індексу успіху" у підприємців пов'язане з тим, що їх діяльність за ефектом як для суспільства, так і для них самих перевищує і випереджає зусилля інших соціапьних груп. В результаті підприємницької діяльності у суспільстві з'являються нові організаційні структури, зростає економічний добробут, підвищується трудова зайнятість. Умови економічної свободи сприяють виявленню особистого потенціалу в людей.
Отже "успішність", швидше універсальний показник для всіх. Критерії успішності (особистої, професійної) для різних людей можуть бути різними. Із зростанням рівня знань людей результат діяльності все більше залежить від особистих рис людини. В науково-публіцистичній літературі німецьких, американських та інших авторів відзначається, що успіх в діяльності менеджера невіддільний від процвітання фірми в цілому, і, навпаки, секрети успіху містяться у системі принципів, які складаються в процесі функціонування фірми. Сенс політики, ціннісних критеріїв фірм, переконань керівництва і персоналу концентрується у девізах. Наприклад, "IBM — це сервіс". Фірма на справі підтримує свій імідж. Так, в останній час її завдання — створення для споживача, який недосвідчений в інформатиці, доступного у використанні комп'ютера. В Японії відомі нам компанії формують свій образ - це цінність, яка концентрує "внутрішню філософію" фірми. "Мацусита електронік" — купець, "Соні" — морська свита, "Хіта-та" — лицар з провінції, "Тошиба" — джентльмен. В цих образах японські корпорації відбивають свої правила прийняття рішень і поведінки.
Девід Мерсер, менеджер англійського філіалу IBM в книзі "Ай Бі М -управление в самой процветающей корпорации мира" наводить принципи цієї фірми, які допомагають їй перемагати:
сильне переконання, що веде до встановлення певної мети в рамках даного підходу;
етичні цінності, що сприймаються працівниками;
політика повної зайнятості (довічний найм);
різноманітність в роботі;
особисте стимулювання;
розвиток неспеціалізованої кар'єри;
особиста (на основі консенсусу) участь у прийнятті рішень;
прихований (встановлений системою цінностей) контроль замість явного, заснованого на цифрових показниках;
висока культура.
Важлива складова успіху корпорації - характер спілкування з людьми: повага до особистості (офіційно визнана віра в індивідуальність), єдиний статус всіх працівників, відбір спеціалістів найвищого класу делегування відповідальності на німецький економіст розробив рекомендації для досягнення успіху в книзі .
