Для начала стоит определиться с частью речи, что не всегда просто (легко спутать причастие и отглагольное прилагательное).
Слово "полученный" является причастием (от глагола "получить") и в тексте оно может иметь зависимые слова. Чтобы определиться, писать "не" раздельно с этим словом или слитно, нужно вспомнить правило, регламентирующее написание частицы "не" с причастиями, а также проанализировать структуру предложения.
"Не" с причастиями пишется слитно, если в предложении нет противопоставления с союзом "а", а также полное причастие не имеет зависимых слов.
"Не" с причастиями стоит писать раздельно, если в предложении имеется противопоставление и стоит союз "а". Если полное причастие имеет зависимые слова, то "не" также стоит написать отдельно. Раздельно "не" пишется с краткими причастиями.
Неполученная квитанция так и осталась валяться в конторе.
Не полученная вовремя квитанция валяется в конторе.
Не полученная жильцом квитанция по-прежнему лежит в конторе.
Не полученный вчера багаж отправили в хранилище.
Багаж, не полученный пассажиром, отправили на хранение.
Не полученный клиентом заказ.
Заказ не получен.