Никого не оправдываю, но на пожилых людях не написано ветераны ли они, блокадники и даже сколько им лет - тоже сложно определить, и не все носят с собой документы. Думаю, все видели бабулек, которые за свое место в очереди порвут и первее всех в начало этой очереди бегут, хотя кажется откуда там такая скорость и ловкость?
Совпадение, безусловно, трагичное и страшное.
Только как прикажете поступать сотрудникам магазина? Разрешать всем, кто выглядит пожилым безнаказанно выносить из магазина все что там есть? Смысл тогда вообще работать и платить зарплату продавцам и охранникам? Это их прямые обязанности, они ее не убивали, в конце концов, "договариваться" с магазином - незаконно. При таком "договоре" магазин может затребовать сумму и в 10 раз больше, они же понимают что полиция все равно хуже, чем заплатить. Видимо, пытались поступить по закону.
Забыла оплатить или нет, был ли умыслел и каковы его причины - этого уже никогда не узнать, возможно, что этой фразой просто пытаются замять скандал. Единстенное что интересно - знали ли они что бабушка - блокадница или они и правда так "попали".
В первом случае - ужас и позорище, могли бы сами ей продуктов накупить, а в другом - жуткая ошибка.