ТОже раньше были проблему со входом в личный кабинет СБ. Потом я просто сохранил логин и пароль на компьютере и при входе- копирую и вставляю. Еще вариант- не поленитесь- зайдите в свое отделение СБ и попросите девочку- консультанта войти в ваш ЛК с их терминала. При этом терминал выдаст чек, в котором будет не менее 10 кодов. Заберите его домой и пользуйтесь.
Это обыкновенные мошенники. Номер, с которого приходят СМС лучше заблокировать. Сообщения просто игнорировать. Во всех серьезных случаях обращаться только по официальным адресам и телефонам Сбербанка, а еще лучше лично зайти в ближайшее отделение. Ни при каких обстоятельствах не сообщать свой логин, пароль и иную информацию, дающую возможность доступа к Вашим деньгам.
Здесь подробнее о том, как действуют мошенники и с какого номера могут приходить сообщения Сбербанка.
https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/sms-email-secure
Мне четыре банка онлайн доступны, хуже Сбербанка только Почта Банк, остальные намного удобнее, функциональнее. Про безопасность ничего не могу сказать, хорошая, все-таки это банки, а не электронные кошельки. Комиссию везде берут, но у Сбербанка Яндекс-деньги бесплатно и переводы внутри тоже, это хорошо. Но льготы на переводы внутри банка ( не аккаунта) наверное у всех есть, как-то не доводилось самой проверить. А комиссии за снятие наличных больше и у кого нет.
Кодовое слово предназначено для того, чтобы в телефонном разговоре сотрудник банка мог убедиться, что звоните именно Вы. Если вы забыли кодовое слово, сотрудник банка может попросить Вас сообщить дополнительные сведения о себе или отказать в предоставлении информации. При личном обращении в банк кодовое слово не требуется, Вас попросят предъявить паспорт.
Если Вы забыли ПИН-код карты, Вам его никто не восстановит, так как он никому, кроме Вас неизвестен. В таком случае производится замена карты. С новой картой выдается новый ПИН-код.
Сделать скан с распечаткой на бумаге и идти в отделение Сбербанка разбираться. Оставлять на авось это дело нельзя, кроме того необходимо как можно быстрее сменить пароль, вероятно ваш аккаунт был взломан.