Бывает, что промолчу, а бывает, что поставлю на место, но только не в "хамских" выражениях, а тактично и без ругани.
Можно ведь и спокойно доказать свою правоту.
Бывает, что просто игнорирую хама. Тоже действует хорошо.
Грош цена тому, кто в чужом глазу соринку видит, а в своём бревна не узреет! Дженни, совершенно естественно человеку чего-то не знать. Незнание - это не порок! Мне жаль, что Вам приходится общаться с невоспитанными субъектами. Могу процитировать совет, который мне когда-то дал хороший психолог: "Общайся лишь с теми людьми, кто тебе симпатичен! А злыдней, завистников и хамов игнорируй либо уничтожай!" Не сразу, но я последовала данному совету и вполне счастлива!
У Вас могут возникнуть вопросы по поводу слова "уничтожай". Нет, физически я никого не истребляю. Есть иные способы отдаления от себя неприятных особ.
Ни в коем случае не оставлять без внимания. Но и визжать тоже не стоит.
Нужно "набрать стали" в голос, почувствовать в себе стержень, посмотреть в глаза наглецу и попросить извинений.
Можно предложить еще раз озвучить высказанную ранее фразу и очень ласково уточнить значение всех использованных в ней слов, желательно со ссылками на первоисточник и толковый словарь Ожегова С.И.. Это приведет ученика в замешательство.
Еще можно спокойно! переспросить еще раз, что же вызвало такой бурный гнев, сметающий рамки приличия, заметив при этом, что время необразованных и ограниченных словарным запасом "дикарей" несколько отошло в прошлое.
-Дикаридзе-с, теперь еще раз и по-русски, пожалуйста, ... если не сложно.
Очень важно выдержать тон - спокойный, уравновешенный, без эмоций, на которые рассчитывал ученик.
Пару дней назад в банке. Я спросила про комиссию, (комиссия у них одинаковая, хоть 1 рубль возьми, хоть миллион) на меня наорали и сказали "хотите берите, хотите нет" вообщем как на рынке. Пошла к управляющему, мне сказали " извините, но у рабртника нервы, просто народу очень много". Странно, а я думала, что в банке работают образование люди, и искренне считала, что вежливость это важное качество для работников банка. И также искренне считала, что они получают свою зарплату, в том числе и за общение с клиентом. А нет...не тут то было.
Ну конечно же в идеале чиновники для нас. Но в жизни выходит все далеко не так как нам этого хотелось и мы часто практически все попадаем в такие мерзкие ситуации. Нас могут запросто оскорбить или чего похуже устроят. Поэтому что бы к ним идти надо просто настроится и подготовится вот к таким вот встречам.