Все зависит от типа карты. Если это VISA Classic (и выше - Gold, Platinum) или аналогичные от MasterCard, т.е. именные карты, то Сбербанк перевыпускает их автоматически - достаточно за несколько дней до окончания срока действия старой карты прийти в отделение банка, занимающееся картами, где вы получали свою старую карту, и получить у операциониста новую. Если карту по какой-либо причине не доставили в филиал, может потребоваться 2-3 недели на то, чтобы ее прислали из центрального эмиссионного центра, Москвы. Неименные карты типа MasterCard Maestro обменивают сразу.
Потому что кредитные карты предназначены только для оплаты покупок и никак не для погашения другого кредита .
Кстати такой пункт есть и в договоре - у меня во всяком случае есть и менаджер при заключении договора на этот пункт специально мне и указал .
В первую очередь стоит сходить в отделение самого Сбербанка и потребовать отключить данную услугу, если она вам не нужна. Или подключить "мобильный банк" менее экономичный, за который не снимают деньги.
Я когда карту подключала, то мне самой приходилось подключать услугу "мобильный банк", так как сами сотрудники банка сказали, что только владелец карты может это сделать.
Последнее время слишком много негативных отзывов в сторону квалификации сотрудников Сбербанка. Тут уж стоит писать жалобу и требовать разбирательства, а в случае отказа требовать это в письменной форме.
Сами же сотрудники банка не имеют права по своей личной инициативе подключать различные услуги без желания самого клиента.
А подключают различные услуги по причине того, что это их работа, которая оплачивается дополнительно, вот они и рвут пятую точку, чтобы подзаработать. А на граждан им плевать с высокой колокольни.
Я позвонила в банк и мне оператор сказал, что карта евро принимает, только они конвертируются в рубли по курсу сбербанка. То есть если мне на карту переведут евро, то они у меня на карте станут рублями. В евро я их не получу, конечно.
Обратитесь к адвокату. Он имеет право запросить своим запросом выписку из банка. Он же проконтролирует движение уголовного дела. Он же составит иск в суд в взыскании похищенных денежных средств с банка, если в действиях банка будут нарушения закона. Нарушения есть, поскольку банк, как отмечалось, не может отказать в выдаче выписки по счету. Грамотный адвокат этот факт ой как сможет раскрутить. И еще банк не следит за правильным техническим состоянием своих банкоматов. Я подозреваю что ваша карточка была продублирована через сканер на банкомате. А обязанность следить за отсутствием таких сканеров лежит на банке. Адвокат также может запросить видео-записи с камер наблюдения за предположительные моменты когда произошло сканирование вашей карты.
А еще вам нужно будет продумать доказательства того, что вы в момент списания денег со счета не находились в Сургуте. Например, свидетельница-подруга в присутствии которой вы получили СМСку от банка.
