Сначала надо узнать, кто ваш провайдер телевидения. Я для этого звонила в МФЦ по центральному телефону (все семерки). У меня оказалась компания Акадо.
Далее узнаете телефон провайдера, у него уточняете процедуру и сроки отключения. В моем случае нужно было придти лично в офис провайдера, взяв с собой паспорт, и написать заявление по стандартной форме (у провайдера дадут бланк). Договоров и других документов или номеров в моем случае искать было не надо: вся информация есть у Акадо в сети и ищется по номеру паспорта.
Оператор внесет данные в компьютер и назначит день, когда придет монтажник отключить антенну. Ее отключают на щитке, в квартиру не заходят и ничего не режут. Если доступ к щитку свободный, то лично дожидаться монтажника не нужно - или надо оставить дверь в "предбанник" открытой.
Когда антенну отключили, в этот же месяц из платежки должна исчезнуть соответствующая графа на оплату телеантенны.
Самый действенный способ - посетить офис Ростелекома. Во-первых, там с вас возьмут заявление (не забывайте снимать ксерокопию с проставленной датой). Это заявление уже точно примут во внимание и в течение суток отработают его, то есть произведут окончательный расчет, посмотрят, нет ли задолженности или переплаты и закроют договор. Если оборудование было установлено компании, его демонтируют в течение недели. Но опять же в рамках принятого заявления.
Помимо этого, Ростелеком уверяет, что закрыть договор можно:
- Обратившись по телефону 8 (495) 727-49-77 или 8-800-707-18-00 (техподдержка физических лиц и справочная по переоформлению договоров).
- Оставив заявку на их сайте в разделе "Задать вопрос".
Ростелеком скупает компании, оказывающие услуги по доступу в интернет и предоставляющие сотовую связь, мой сотовый оператор и интернет провайдер также вошли в состав Ростелекома, после чего не смотрят на определённые минусы качество обслуживания улучшилось, если сравнивать с тем, что было до этого. В частности разговоры стали записываться и сотрудники стали вежливее, цена на услуги не выросла.
Договор расторгнут, оборудование вы отдали, все подписано, Давай до свидания!!! У меня была подобная ситуация с мтс. Мало того, что так один телевизор не показывал, инет постоянно глючил, так еще они меня отправили деньги разменивать, (когда я все оборудование сдала), видите ли у них касса пустая. Я их послала и говорю, теперь вы за мной бегать будете. Так и получилось, бегали, грозили, смс присылали, судом угрожали, но я не сдалась. Я платить не отказывалась, вы меня отшили, вот и до свидания. Отстали.
Я так понимаю, у вас кабельное телевидение от Ростелекома, и Ростелеком закрыл платные каналы. Если так, то отключить шифрование вы можете, только оплатив пакет платных каналов и, возможно, докупив какое-то оборудование для декодирования - всё зависит от того, что у вас уже имеется. Надо обращаться в Ростелеком за разъяснениями.
